Foto EE: Hugo Salazar

A nadie le resultará curioso que empresas como Google, HP o Microsoft, dedicadas al mundo de la tecnología, impulsen el uso de Internet en México. Pero ¿sabías que también lo hacen firmas como Bancomer, Monex, Scotiabank, MasterCard y hasta PayPal?

No se trata de una casualidad. Prácticamente todo el sector financiero en México forma parte de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), un organismo creado por la iniciativa privada con el fin de llevar los beneficios de la web a la mayor cantidad posible de mexicanos.

“Actualmente no se concibe al sistema financiero sin el uso de la tecnología y el Internet, así que se trata de una alianza natural”, explica Mauricio Braverman, actual presidente de la Amipci.

Este es el segundo año que Braverman preside la asociación, en representación de VISA:

“El interés de VISA en la Amipci nació hace seis años para impulsar el tema de comercio electrónico. La empresa sabía que para impulsar la banca electrónica, las compras en línea y todo tipo de transacciones en el país, no era sólo cuestión de alentar al sistema financiero: también se necesitaba alentar a más mexicanos a usar Internet, fomentar que la experiencia fuera divertida y segura, que se crearan conexiones rápidas y seguras y que hubiera negocios interesados en vender en línea… Casualmente, todas las acciones que fomenta la asociación. Por eso nos hizo sentido ser parte de su grupo de socios”.

No hay que olvidar que el comercio electrónico ha sido uno de los temas prioritarios para VISA en los últimos años. La prueba son las inversiones realizadas para fomentar su uso en todo el mundo, como la adquisición de CyberSource, en julio del 2010, y a la firma PlaySpan, en febrero del 2011, que le permitirán ofrecer mecanismos de seguridad en las compras online y hacer transacciones bancarias con dispositivos móviles.

“La banca tienen que trabajar para educar al internauta. Y eso estamos haciendo”, dijo Braverman.

Fue así como VISA inició sus actividades en la Asociación Mexicana de Internet, primero como parte del Comité del Comercio Electrónico, después como parte del Consejo y desde el 2010, encabezando la presidencia.

Braverman suele rematar sus ponencias con una frase que ya le es característica (y que ejemplica muy bien la unión entre la banca y la web): “Internet es un deporte de equipo y la manera de explotarlo es trabajando en conjunto entre compañías y otras asociaciones”.

COMERCIO ELECTRÓNICO

En el 2011, el Comité de Comercio Electrónico de la Amipci quedó a cargo de Banorte (con Juan Carlos López). Los retos que deberá enfrentar aún son muchos, pues de momento las transacciones en línea representa sólo 12% del comercio total del país, y es únicamente 12% del comercio en línea de toda América Latina (Brasil es el 61%), amén de que no más de 45,000 mexicanos compran en Internet.

La buena noticia: México ya tiene una cifra relevante que presumir. Las compras hechas en Internet fueron de 1,817 millones de dólares en el 2009, y se espera que registre un crecimiento de 31% en las cifras del 2010.

Sus principales retos:

Bancarizar más. Sólo hay 30 millones de tarjetas de crédito en México lo que evita que muchos interesados puedan comprar en línea. En 74% de los casos, las compras online se pagan con este medio.

Incentivar el uso de tarjetas de débito en Internet.

Fomentar la seguridad en las transacciones en línea. 54% de los usuarios web de México no compra en Internet porque considera que no es seguro y 40% no lo intenta porque no quiere dar su número de tarjeta de crédito a una computadora.

El tema educativo es esencial. Sólo demostrando los beneficios de comprar en Internet, se podrán atraer a más usuarios.

Detalles de cómo y qué compramos los mexicanos en Internet, pueden verse en el último estudio de Comercio Electrónico de la Amipci.

BANCA POR INTERNET

La presencia de la banca en la Amipci también se ha dedicado a fomentar el uso de los servicios financieros digitales. Este año, el Comité de Banca Electrónica está en manos de Bancomer (con Alfredo Reyes).

Amipci estima que son entre 4 y 5 millones de usuarios de banca electrónica en México. La mala noticia es que en la mayoría de los casos, sólo se hacen operaciones informativas, como la consulta de saldos.

Los retos:

De momento no se buscan más usuarios, sino provocar que los actuales hagan más transacciones en línea cada vez más sofisticadas (pagos, transferencias, inversiones).

Mayor educación en novedades tecnológicas, como la banca electrónica en celulares, un proyecto que apenas arranca y que ha generado mucha confusión (aunque también, mucho entusiasmo).

Más detalles sobre la banca en línea pueden consultarse en el sitio de la Amipci.

La Amipci espera presentar un nuevo estudio sobre este tema en la próxima Convención Bancaria de la Asociación de Bancos de México, a celebrarse en Acapulco, los próximos 7 y 8 de abril.