Internet también está presente en el pago de impuestos y su participación es en favor de los contribuyentes, quienes ahora disponen de tutoriales y asesoría en línea a través de las redes sociales, que han sido adoptadas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

“El año pasado, la página del SAT fue visitada 420 millones de veces, comparado con el año 2000, cuando fue visitada por 1.2 millones de usuarios”, dice el administrador central de Comunicación Institucional de la dependencia, Pedro Canaval.

Los internautas, en este caso contribuyentes, buscan principalmente información sobre cómo realizar el pago de impuestos y realizar el trámite a través de esta vía.

Canaval atribuye el crecimiento en el número de visitas al sitio del SAT a que “cada vez hay más interactividad, ya que han quedado atrás trámites absurdos como tener que pagar la declaración anual en papel y en el banco que correspondía a su domicilio fiscal. Ahora, con las nuevas herramientas se puede cumplir con sus obligaciones fiscales prácticamente desde cualquier parte del mundo”, agrega.

Se ponen a tono con redes sociales

La comunicación en tiempo real, así como tutoriales en línea, permite a los contribuyentes resolver sus dudas al respecto de los trámites y obligaciones fiscales.

Sat.mx

A través del portal sat.mx o www.sat.gob.mx se puede tener acceso gratuito desde cualquier punto del país o del mundo, además brinda información, noticias, asesorías, chat uno a uno, descargas de documentos fiscales, concertación de citas para trámites fiscales e incluso el directorio de las oficinas del SAT en la República Mexicana.

YouTube

A través de videos, el SAT explica paso a paso como realizar diversos trámites. Los tutoriales más vistos en youtube.com/satmx son “Descargar e Instalar Declarasat” (con 246,332 descargas); le siguen “Renovación de Fiel” (191,406 reproducciones) y “Declaración Prellenada (161,834 descargas). Este canal brinda la opción de asesoría en su foro de opinión.

Twitter

En esta red social (twitter.com/SATmx) se transmiten mensajes cortos y novedades sobre la oficina tributaria, los twiteros intercambian información y realizan preguntas sobre los diversos trámites fiscales. Cuenta con 888 seguidores y es útil para gente que debe estar actualizada en materia fiscal.

RSS

La Really Simple Syndication o RSS es un formato que envía en forma automática los titulares de la información más reciente publicada en el portal del SAT, sin tener que navegar en él.

El método tradicional

La oficina tributaria también brinda atención personalizada a través de los siguientes canales:

• 66 Administraciones Locales de Servicios al Contribuyente (ALSC).

• 1 Centro Nacional de Consulta ubicado en Av. Hidalgo número 77, Col. Guerrero, en México DF.

• 94 Módulos de Servicios Tributarios.

• 27 camionetas de atención móvil.

• 94 salas de Internet en las administraciones locales.

• Vía telefónica a través de INFOSAT: (01 800) 4636-728

glopez@eleconomista.com.mx