Resolver las controversias con el Buró de Crédito será más sencillo gracias a un convenio firmado entre esta empresa y la Condusef.

El Buró de Crédito se integró al Programa de Gestión Electrónica creado por el organismo supervisor con el objetivo de resolver más rápido los problemas de sus clientes.

De acuerdo con la Condusef, la solución de controversias por medio de esta vía es de 20 días hábiles, mientras que por el proceso tradicional llega a ser de 65 días hábiles.

Hasta el momento, 90 instituciones se han inscrito a este servicio, y la Comisión ha atendido 145,000 asuntos por esta vía, con 65% casos en favor del usuario.

“El Buró de Crédito se está profesionalizando y está depurando sus registros”, explicó Luis Pazos, presidente de la Condusef. Agregó que la empresa cuenta con 155 millones de registros, es decir, en promedio hay más de un archivo por mexicano.

Cabe destacar que 85% de las personas que se encuentran en esa base de datos no tienen calificación negativa. Sin embargo, hay errores en muchos de los expedientes y es con esta alianza entre Buró de Crédito y la Condusef que se busca depurar los errores.

Pazos hizo también un llamado a “las instituciones financieras para que cuiden cómo cobran y a quién ponen en el Buró”. Asimismo, pidió a Buró de Crédito que vigile los reportes y cuide con sus proveedores la calidad de los informes, sobre todo los de historial negativo.

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