En la primera parte de este artículo mencionamos que los seguros son productos confusos para la mayoría de las personas, quienes tienen muchas dudas respecto de su operación, y describimos cinco de 10 dudas recurrentes de los lectores, en esta ocasión completamos la lista:

6. ¿Necesito un seguro de gastos médicos mayores? Esto depende mucho de nuestra situación económica y laboral. Si nuestra capacidad económica nos permite acudir a médicos y hospitales privados, el seguro de gastos médicos mayores es una necesidad primordial, ya que nos permitirá hacer frente a los fuertes gastos que requiere cualquier operación o situación de emergencia.

Si, por el contrario, acudimos a los servicios que brindan los diferentes sistemas de seguridad social, y confiamos en ellos, probablemente no requerimos contratar una póliza de este tipo.

7. ¿Qué hay de los seguros para educación? Los seguros de educación son en realidad seguros de vida dotales, los cuales van unidos a un fideicomiso de administración de sumas aseguradas, con el fin de garantizar que las mismas se destinen exclusivamente a gastos educativos.

Si uno ya cuenta con un seguro de vida con una suma asegurada amplia, y tiene la disciplina para ahorrar e invertir una cantidad determinada para pagar la educación superior de nuestros hijos, probablemente una póliza de este tipo no sea tan útil. De lo contrario, no hay que dudarlo.

8. ¿Es importante leer mis pólizas y toda la documentación que las acompaña? No sólo se esencial, sino que es imperativo hacerlo. La póliza no es más que un contrato que indica de manera clara y precisa las obligaciones de las partes. El texto de la póliza define los bienes y riesgos cubiertos, las exclusiones, los beneficios adicionales que se han contratado, los deducibles, etcétera.

En México se ha comprobado que la gente suele guardar sus pólizas sin leerlas y sin entenderlas, lo cual es un grave error. Muchas de las quejas ante la Condusef se dan precisamente por esto: la gente no leyó ni entendió las exclusiones de su póliza y reclaman por siniestros que nunca estuvieron cubiertos.

9. ¿Qué forma de pago me conviene? Si nuestra situación nos lo permite, y contamos con una adecuada planeación de nuestras finanzas personales, debemos optar por la forma de pago anual. La razón es muy sencilla: los pagos fraccionados conllevan altos recargos por financiamiento.

Además, recordemos que si nos atrasamos un solo día en nuestros pagos, cesarán las obligaciones de la compañía aseguradora y quedaremos descubiertos. El famoso plazo de gracia de 30 días que ofrecen las compañías sólo es aplicable, por ley, al primer recibo.

Existen muchas historias, más de las que nos imaginamos, de personas o empresas a las que les ha ocurrido el siniestro justo durante ese periodo sin cobertura, por olvidar (de forma involuntaria) realizar su pago a tiempo.

Lo anterior aplica aun cuando las exhibiciones de nuestros seguros puedan ser cargadas automáticamente a una cuenta de cheques o tarjeta de crédito.

En caso de que la aseguradora realice el cargo cuando no tengamos fondos disponibles, o el cargo sea rechazado por otros motivos, podríamos quedar descubiertos incluso sin saberlo.

10. ¿Qué debo hacer en caso de siniestro? De manera general, en caso de siniestro debemos revisar el procedimiento establecido en la póliza, dar aviso inmediato a la aseguradora y pedir asesoría (ya sea a través de nuestro agente o directamente en el área de siniestros de la compañía de seguros).

Por lo general, todas las aseguradoras tienen políticas bien definidas para la recepción y ajuste de reclamaciones.

Es por lo tanto importante preguntar qué documentación se requiere presentar, qué características deben tener los mismos, etcétera. Es importante recordar que el pago de muchos siniestros se retrasa porque los asegurados presentan la documentación incompleta o con errores que después cuesta mucho trabajo corregir.

Lee la primera parte de Aspectos básicos del seguro

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