El comercio electrónico en México creció 85% en el 2008, en relación con el año inmediato anterior, al facturar 1,768 millones de dólares, según datos de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci).

Al presentar el estudio de comercio electrónico 2009, el director general de Select, Ricardo Zermeño, dijo que la penetración de esta modalidad en el total de ventas en 2008 fue de 8.0% y este año se duplicó al llegar a 16%, aunque omitió la estimación de ventas para este año.

El director ejecutivo de productos para VISA México, Mauricio Braverman subrayó que 74 por ciento de las compras en internet se hacen con tarjetas de crédito, y habilitar el uso de tarjetas de débito para este tipo de transacciones permitiría mayor crecimiento de la industria de ventas electrónicas.

Señaló que México tiene un potencial de crecimiento en materia de comercio electrónico, pues de 28 millones de internautas, sólo 10% compra a través de Internet.

En su oportunidad, el director general de la empresa Elogia, Pedro Méndez, refirió que de los 75 millones de teléfonos móviles que existen en el país, 6.0% cuenta con acceso a Internet, lo que significa más posibilidades de crecimiento.

El director general de Mercado Libre, Francisco Ceballos, se refirió a la seguridad de las compras vía Internet, e indicó que sólo una de cada tres mil transacciones por la red termina en fraude, conforme a los reportes de la Policía Cibernética, Procuraduría Federal del Consumidor y agencias del Ministerio Público.

Ricardo Zermeño detalló los resultados del estudio, donde los boletos de avión representan 79% de las ventas del comercio electrónico en el país, y artículos de consumo, como entretenimiento, computación, electrónica y otros generaron el 21% restante.

Sobre hábitos de los consumidores, la encuesta reportó que 66% de los usuarios prefiere adquirir productos o servicios en sitios de Internet reconocidos o recomendados, 81 busca que haya políticas de devolución y garantías, y 68% se siente seguro al ver el "Sello de Confianza" de la Amipci.

Otro dato que destaca, "es que 90% de los usuarios comparan precios en tiendas físicas o en Internet antes de realizar una compra, y 77% de quienes han comprado (en línea) declaran que volverían a hacerlo" por ese medio, lo que "habla de un alto nivel de satisfacción".

RDS