Los órganos de regulación del sistema financiero deberán ejercer desde ya nuevas facultades que protejan a los clientes de las instituciones financieras de las prácticas predatorias de algunos intermediarios, en protección de sus intereses particulares.

Con la publicación de las reformas que aprobó el Congreso en diciembre pasado, los bancos estarán obligados a informar debidamente a sus tarjetahabientes de las comisiones que cobran.

En los estados de cuenta y carátulas de los contratos se establecerán campos claros que permitan distinguir las comisiones, así como el impacto de las mismas en una determinada línea de crédito o en una operación de depósito.

En favor del contribuyente

Se implementa una norma que otorga al cliente un tiempo razonable para pagarlas, lo que implica que si en la fecha límite de pago cae día inhábil, se permita el pago al siguiente día hábil.

Se ordena a los bancos a sólo aplicar tasas de interés sobre saldos promedios diarios insolutos. De esa forma se evitarán prácticas abusivas por parte de las entidades.

Se sanciona expresamente el otorgamiento de crédito a menores de edad, independientemente de la nulidad de dichos actos.

No a las tarjetas “gratis”

La nueva legislación prohíbe la entrega de tarjetas de crédito pre aprobadas sin que éstas sean solicitadas y establece la facultad de la terminación de un contrato de crédito al consumo antes de su finiquito, en cuyo caso continuará en vigor la relación respecto al reembolso del crédito y pago de la tasa de interés.

Cuando se ofrezca un seguro por el uso de una tarjeta de crédito, en el formato de solicitud de la misma se prevea el costo del seguro y señalar en la sección donde expresa su consentimiento el usuario, que la contratación del seguro es opcional y que la cancelación del mismo no implica cancelar el contrato.

Corte a los abusos de la banca

En caso de que aumente la tasa de interés la entidad, deberá notificar a los clientes con 30 días de anticipación, a efecto de que los acreditados evalúen la conveniencia de seguir con una tarjeta de crédito.

Los bancos tendrán restricciones en los horarios en las ofertas que realicen a sus clientes, pues éstas solo serán permitidas cuento el cliente lo haya solicitado expresamente o por teléfono en su lugar de trabajo.

La norma fortalece a la Conducef en facultades de regulación, supervisión, así como en su proceso de conciliación. Para efectos de la supervisión, las visitas de inspección se practicarán por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores a petición de la Conducef tratándose de bancos.

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