Cisco le apuesta a continuar en la mejora en las experiencias de comunicación de sus usuarios a partir de interacciones en tiempo real y video multimedia, y por ello expande su portafolio de tecnologías de colaboración como sistemas de telepresencia.

Los servicios de colaboración son aquellos, como telepresencia o telefonía IP, que permiten un mayor nivel de productividad empresarial, agilidad e innovación mediante la transformación de la forma de interactuar y comunicarse dentro y entre las organizaciones y las personas.

Saúl Olivera, gerente de Comunicaciones Unificadas de Cisco refiere un estudio elaborado por la empresa de consultoría IDC que señala que cada grupo de soluciones muestra un importante potencial de negocios para Cisco con una oportunidad de negocio para la región Latinoamérica de 3,740 millones de dólares, de los cuales el 30% corresponde al mercado mexicano.

Destaca que los servicios basados en el video, y las herramientas de colaboración transforman las aplicaciones tecnológicas convencionales, mismas que contribuyen en aumentar la competitividad y productividad de las empresas.

“Estas tecnologías ayudan a los clientes a identificar y conectarse con las personas adecuadas, el conocimiento y la información, dentro y entre las empresas, usando tecnologías de contexto, localización y presencia, de manera fácil y rápida”, dice Olivera.

En entrevista con El Economista, el ejecutivo destaca que la expansión del portafolio de soluciones de colaboración se da a partir del aprovechamiento de “la experiencia y red de Cisco en comunicaciones para ampliar la definición de colaboración empresarial de los intercambios basados en información a las interacciones en tiempo real y video multimedia”.

De acuerdo con Saúl Olivera el segmento de colaboración con servicios como el de telepresencia tiene un valor de mercado actual cercano a los 350 millones de dólares, pero en tres años podría alcanzar los 800 millones de dólares, con un ritmo de crecimiento de 20% anual.

Para Cisco “la teleprescencia y el video de alta calidad han modificado la forma en que las personas se comunican, y estos (servicios) se han convertido en un amplio segmento del creciente mercado de la colaboración”.

Incluso, a principios de octubre de este año Cisco anunció su oferta de 3,000 millones de dólares para comprar la totalidad de la compañía sueca Tandberg, experta en video comunicaciones.

Nuevos servicios

Entre los principales anuncios que surgen de la expansión del portafolio de colaboración de la compañía están: herramientas de correo electrónico, mensajería y presenciales.

“Las herramientas ayudan a las empresas a reducir los costos de acuerdo con las necesidades del negocio, mejorar la productividad y agilidad de los procesos en donde se pueden alcanzan retornos de inversión hasta en un año”, señala Olivera.

A nivel mundial Cisco tiene más de 100,000 clientes en servicios de colaboración, y ha instalado más de 23 millones de teléfonos IP ; en Latinoamérica recién colocó el teléfono un millón y en México alrededor de 400,000.

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