¿Sabes qué es un CRM? En esta edición de La Guía del Empresario te presentamos esta herramienta para conseguir mayores beneficios en tu negocio.

Los CRM´s, sus beneficios y lo que debes de escuchar de este podcast

• “Alguna vez has escuchado la frase el éxito de tu negocio depende de cómo tratas a tus clientes, esta es una de las verdades más importantes, pero los empresarios frecuentemente desconocen con exactitud como la tecnología puede ayudarles a lograrlo, y en este caso en particular la forma en cómo las aplicaciones CRM pueden beneficiarlos”Samantha Álvarez, Coeditora de El Empresario.mx @sam_alvarez

• “Cada cliente tiene sus características que lo definen ya sea con intereses, gustos y patrones de comportamiento distintos, en cualquier organización es muy importante conocer y administrar esta información de manera que el trato, la atención y el servicio que se de a los clientes sea no solo lo mejor posible sino congruente y consistente por parte de todos los empleados que tengan contacto con ellos, es aquí donde las CRM´s cobran relevancia” Yuriko Barrera, Reportera de El Empresario.mx

• La calidad y cantidad de beneficios de un CRM son enormes y variados pero de forma resumida podemos decir que la compleja masa de datos de los clientes se vuelve muy sencilla de administrar al recolectar, relacionar, analizar y sobre todo decidir que convbiene hacer con ellas para incrementar las ventas y mejorar el nivel de satisfacción no solo del mismo cliente sino de la cadena de valor de los propios empleados “” Samantha Álvarez, Coeditora de El Empresario.mx@sam_alvarez

• “Generalmente un CRM puede ser adaptado a las necesidades especificas de cada negocio ya que se trata de aplicaciones muy amigables que permiten a los usuarios familiarizarse y aprender cómo utilizarlas sin mayor esfuerzo” Yuriko Barrera, Reportera de El Empresario.mx

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