De acuerdo con la ABM en 2009 se recibieron 19,400 quejas de usuarios de servicios financieros por la gestión de cobranza de bancos o despachos, los cuales incluso llegan a insultar a los clientes morosos.

México tiene un retraso en la migración de tarjetas de débito bancarias con chip, frente a países latinoamericanos como Venezuela, Colombia y Brasil, los cuales en dos años tendrán 100% de su portafolio remplazado, de acuerdo con información de la empresa GEMALTO.

La tasa de interés de tarjetas de crédito descendió a 32.2% en diciembre del 2009 contra 41.87% observado durante el mismo mes del año previo, según datos del Banxico.

La dependencia informó que todo usuario que se vea acosado o amenazado por las empresas de cobro podrán denunciarlas ante ese organismo, toda vez que éstas no pueden engañar al deudor.

El financiamiento a través de tarjetas de crédito decreció 26% el año pasado, respecto de 2008, para ubicarse en 207 mil 500 millones de pesos, indicó el Banco de México.