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Enviar tweets o actualizar el estado de Facebook a través de una llamada telefónica será en los próximos meses una nueva vía de interacción para los usuarios de estas redes sociales.

Unisys, firma estadounidense de Tecnologías de la Información, lanzó Unisys Voice Tweets y Unisys Speak to Facebook, soluciones destinadas a los operadores de telefonía móvil que les permitirá ofrecer estos servicios a sus usuarios, y México está en el radar.

Carlos Chávez, director para Industria de Comunicaciones, en América Latina y el Caribe de Unisys, dijo en entrevista con El Economista que el aumento de las líneas celulares en México y el creciente uso de las redes sociales representan una oportunidad de negocio en el país que permita convergir los servicios de voz con la tecnología del ciberespacio.

Cifras de la Comisión Federal de Telecomunicaciones revelan que al cierre del primer trimestre del año, había una penetración de 83.4% de telefonía móvil en el país al registrar 93.7 millones de líneas, lo que representó un incremento del 10.4% respecto al mismo periodo del 2010.

Mientras que un estudio de la firma de análisis de audiencias por Internet, comScore, dio cuenta que en mayo, el 90% de los cibernautas mexicanos fueron usuarios de las redes sociales, siendo Twitter y Facebook las favoritas.

Queremos lanzarlo al mercado consumidor. Poder ganar dinero a través de volumen de llamadas (...) esperamos por lo menos una llamada por mes que pudiera generar la población, y estamos esperando ofrecerlo a millones de personas”, dijo el directivo de Unisys.

La firma con presencia global, proveedora de servicios de valor agregado de operadoras como British Telecom, Sprint, Comcel, Orange o Telefónica, espera que en un plazo no mayor a seis meses los nuevos servicios estén disponibles para los usuarios mexicanos, aunque depende de las negociaciones entre las firmas de telefonía celular mexicanas.

Carlos Chávez reconoció que esta tecnología tiene retos como conquistar a los usuarios de smartphones, un mercado en crecimiento, que tienen la posibilidad de interactuar a través de redes sociales con aplicaciones propias de estos dispositivos.

Pero destacó que a través del empleo de la tecnología Voice to Text, el usuario podrá “postear” en Facebook o enviar tweets si el usuario carece de un teléfono inteligente o no pueda manipular manualmente el dispositivo –como al momento de manejar un auto.

Aunque no deberían hablar cuando manejan, hay una tendencia muy peligrosa de que la gente usa el texto cuando maneja, entonces nuestra intención no es incentivar el uso del teléfono mientras conduce pero al menos conocemos que es un medio menos peligroso que hacer texto".

Un escenario desfavorable es la desaceleración que registra el uso de los servicios de voz en telefonía celular. Durante los primeros tres meses del 2011, el tráfico de minutos cursados creció a una tasa de 15.1% respecto al mismo periodo del año anterior, cuando en el primer trimestre del 2010 el nivel de repunte fue de 17.7%; y un año antes, de 18.2 por ciento.

Aún así, el directivo de Unisys es optimista: “La voz sigue siendo uno de los medios principales de comunicación”.

¿CÓMO FUNCIONA?

• El usuario hace una llamada a un número establecido y deja un mensaje.
• Unisys lo “traduce” a texto con la tecnología de Voice to Text.
• Se publica en una red social como Twitter o Facebook.

julio.sanchez@eleconomista.mx