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A la hora de comprar computadoras o equipos de línea blanca, verifica la NOM
Verificar que el etiquetado contenga estas normas, garantiza aspectos de información comercial para lograr una efectiva protección del consumidor
Cuando un consumidor está dispuesto a adquirir bienes de consumo duradero como computadoras, smartphones, electrodomésticos o equipos de línea blanca, tiene que tomar en cuenta, además del precio y los plazos de pago, que cuenten con Normas Oficiales Mexicanas (NOM), en materia de Seguridad e Información Comercial.
Así lo recomendó Carlos Pérez, director general del organismo de Normalización y Certificación Electrónica (NYCE).
Y ahora que está El Buen Fin, sugirió verificar que el etiquetado contenga estas normas que buscan garantizar aspectos de información comercial para lograr una efectiva protección del consumidor, la certeza jurídica y la trasparencia en la transacción digital de referencia.
Las NOM son las reglas expedidas por dependencias mexicanas que garantizan la información mínima en calidad y seguridad de los productos, procesos y servicios de consumo para la población.
De acuerdo con un estudio elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la compra de electrodomésticos, línea blanca, computadoras y smartphones, consume el 40% de las compras del Buen Fin.
Al tratarse de productos que suelen tener un alto costo, es importante ser mucho más riguroso en las características que deben tener para garantizarnos un funcionamiento correspondiente al tamaño del gasto.
El directivo de NYCE señaló que no basta con que los consumidores comparen los precios y ofertas de los establecimientos cuando se trata de este tipo de productos. Siempre es importante elegir los que cuenten también con instructivos, pólizas de garantía adecuada y certificaciones NOM.
La NOM-024-SCFI-2013 es la que regula el etiquetado que deben llevar los empaques, garantías e instructivos o manuales de uso de los productos eléctricos, electrónicos y electrodomésticos, además de los accesorios y consumibles. Y estas NOMs deben estar especificadas claramente en las etiquetas de cada producto.
Los riesgos
La compra de equipos no certificados genera en automático la pérdida de garantía en México. Así lo ha explicado también la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco).
Es claro que este tipo de productos sin certificación se suelen vender en tiendas no oficiales que también se montan en la campaña del Buen Fin para acelerar sus ventas, o son productos importados en tiendas no oficiales. Y al no estar homologados propiamente en el país generan importantes riesgos de seguridad.
Cuando los bienes de consumo duradero como computadoras, smartphones, electrodomésticos o equipos de línea blanca no pasan por un proceso adecuado de revisión, pueden presentar serios fallos.
Puede ser que no tengan un instructivo en idioma español, aunque sigan funcionando, o que, en el caso de smartphones y tabletas, no tengan compatibilidad con las redes celulares disponibles en el país y el consumo energético y la seguridad.