10 ventajas de los equipos de alto desempeño

¿Te has preguntado qué costo tiene tener equipos fragmentados o que trabajan sin metas claras? La respuesta más concreta es: bajos niveles de productividad. De ahí la importancia de formar y gestionar equipos de alto desempeño.

Un buen punto de partida para avanzar en este desafío es el Modelo de Tuckman, también conocido como el Modelo de Formación, Tormenta, Norma y Desempeño (forming, storming, norming, performing). Se trata de una teoría desarrollada por Bruce Tuckman en 1965 para describir y analizar la evolución de los equipos a lo largo del tiempo.

Este modelo se ha convertido en una herramienta comúnmente utilizada en psicología y gestión de equipos para comprender cómo los grupos de individuos se desarrollan y funcionan en diferentes etapas de su existencia. Posteriormente, se agregó una quinta etapa llamada “Separación” (adjourning), la cual se refiere a la descomposición del equipo al final de su tarea o proyecto.

Las etapas del Modelo de Tuckman son las siguientes:

1. Formación (forming): En esta etapa inicial los miembros del equipo se reúnen y se orientan sobre sus objetivos y responsabilidades. En general, existe una sensación de entusiasmo y cautela. Las relaciones son superficiales y hay una dependencia del líder del equipo para la orientación.
2. Tormenta (storming): En esta etapa suelen surgir conflictos y desacuerdos a medida que los miembros del equipo comienzan a establecer sus roles y comunicarse de manera más abierta. Pueden surgir tensiones y rivalidades mientras se determina la dirección del equipo.
3. Norma (norming): En esta etapa el equipo comienza a superar sus diferencias y a establecer normas y procedimientos para el trabajo en equipo. Se desarrolla un mayor sentido de cohesión y los miembros comienzan a colaborar de manera más efectiva.
4. Desempeño (performing): En esta etapa el equipo ha resuelto sus conflictos, ha establecido roles claros y normas de funcionamiento y está en condiciones de trabajar de manera altamente efectiva hacia la consecución de sus objetivos.
5. Separación (adjourning): Esta etapa, a menudo vista como una extensión de la etapa de "Desempeño", se produce cuando el equipo finaliza su tarea o proyecto y se disuelve. Los miembros pueden experimentar una mezcla de emociones, que van desde la satisfacción por el logro hasta la tristeza por la separación.

El Modelo de Tuckman es útil para comprender cómo los equipos pueden pasar por períodos de conflicto y desafío antes de alcanzar un alto desempeño. También destaca la importancia de la comunicación y la resolución efectiva de conflictos en el proceso de desarrollo del equipo hacia un alto rendimiento.

Los equipos en las organizaciones podrían sumar de forma permanente si se tuviera consciencia sobre su impacto en los resultados de las empresas. De hecho, cada una de las células de trabajo podrían impactar en el negocio y hacerlo más rentable.

De acuerdo con una investigación de TeamStage, contar con equipos de alto desempeño sólidos conduce a un mayor compromiso y, naturalmente, a resultados más deseables. Además de un menor ausentismo, pues la rotación se reduce en un 24%. En tanto, el 17% de los empleados son más productivos y el 21% de las organizaciones muestran una mayor rentabilidad.

Las ventajas de tener equipos de alto rendimiento

Trabajar con un equipo de alto desempeño conlleva numerosos beneficios tanto para los miembros del equipo como para la organización en la que operan. Algunas de las ventajas más destacadas son:

1. Mayor productividad: Los equipos de alto desempeño tienden a ser más eficientes y efectivos en la ejecución de tareas y proyectos. La colaboración efectiva, la distribución adecuada de responsabilidades y la optimización de los procesos suelen llevar a una mayor productividad.
2. Calidad mejorada: Los equipos de alto desempeño tienden a prestar más atención a los detalles y a buscar constantemente maneras de mejorar la calidad de su trabajo. Esto se traduce en entregables de mayor calidad.
3. Innovación: Los equipos de alto desempeño a menudo fomentan la creatividad y la innovación. Los miembros se sienten más cómodos compartiendo ideas y proponiendo soluciones novedosas, lo que puede llevar a avances significativos en la organización.
4. Menos estrés: Los equipos de alto desempeño suelen estar bien organizados y gestionados, lo que puede reducir la carga de trabajo individual y disminuir el estrés. Los miembros confían en la capacidad de sus colegas y en el sistema de apoyo del equipo.
5. Crecimiento profesional y personal: Trabajar en un equipo de alto desempeño puede ser una experiencia enriquecedora para el desarrollo de habilidades y conocimientos. Los miembros pueden aprender unos de otros y crecer tanto en el ámbito profesional como personal.
6. Mayor satisfacción laboral: Pertenecer a un equipo exitoso y bien cohesionado a menudo resulta en una mayor satisfacción laboral. Los miembros se sienten valorados, que son parte de algo importante y reconocidos por sus contribuciones.
7. Reducción de conflictos: Los equipos de alto desempeño tienden a estar mejor equipados para resolver conflictos de manera efectiva. Esto se debe en parte a la comunicación abierta y al respeto mutuo que suelen prevalecer en estos equipos.
8. Menos rotación de personal: Los equipos de alto desempeño tienden a retener a sus miembros durante más tiempo, ya que la satisfacción laboral suele ser alta y las oportunidades de desarrollo son abundantes.
9. Mejora en la toma de decisiones: La diversidad de perspectivas y la colaboración en los equipos de alto desempeño a menudo resultan en decisiones más informadas y bien fundamentadas.
10. Cultura organizacional sólida: Los equipos de alto desempeño contribuyen a la creación de una cultura organizacional sólida en la que los valores, la visión y la misión de la empresa se refuerzan y se implementan de manera coherente.

¿Cómo gestionar equipos de alto desempeño?

La formación y gestión de equipos de alto rendimiento es un proceso desafiante, pero altamente beneficioso. A continuación una guía paso a paso para llevarlo a cabo:

» 1. Selección y construcción del equipo

• Selecciona cuidadosamente a los miembros del equipo: Elige personas con habilidades complementarias, experiencias relevantes y una mentalidad colaborativa. La diversidad de perspectivas puede ser valiosa.
• Define roles y responsabilidades: Asegúrate de que cada miembro del equipo tenga roles y responsabilidades claras y bien definidas.

» 2. Establecimiento de metas claras

• Definir objetivos SMART: Establece metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un marco temporal definido.
• Comunicación efectiva: Asegúrate de que todos los miembros del equipo comprendan las metas y estén comprometidos en alcanzarlas.

» 3. Desarrollo de la confianza y la cohesión

• Fomenta relaciones sólidas: Invierte tiempo en actividades que ayuden a los miembros del equipo a conocerse y construir relaciones sólidas.
• Fomenta la comunicación abierta: Promueve un entorno donde los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo ideas y preocupaciones.

» 4. Liderazgo efectivo

• Liderazgo compartido: Fomenta un enfoque de liderazgo compartido en el que todos los miembros se sientan empoderados para liderar en sus áreas de experiencia.
• Liderazgo de apoyo: Brinda apoyo y orientación a los miembros del equipo cuando sea necesario, pero permite que se tomen decisiones y asuman responsabilidades.

» 5. Comunicación y retroalimentación continua

• Reuniones regulares: Programa reuniones periódicas para evaluar el progreso, abordar problemas y revisar los objetivos.
• Retroalimentación constructiva: Proporciona retroalimentación regular y constructiva a los miembros del equipo para ayudar en su desarrollo y en la mejora del rendimiento.

» 6. Promoción de la resolución de conflictos

• Fomentar la apertura: Crea un entorno en el que los conflictos se aborden abierta y constructivamente, y promueve la búsqueda de soluciones en lugar de la confrontación.
• Mediación: Si es necesario, utiliza un mediador neutral para ayudar a resolver conflictos.

» 7. Recompensas y reconocimiento

• Reconocimiento y recompensa: Celebra los logros del equipo y recompensa el desempeño excepcional para mantener la motivación y el compromiso.

» 8. Capacitación y desarrollo continuo

• Fomentar el aprendizaje: Ofrece oportunidades de capacitación y desarrollo para mantener y mejorar las habilidades de los miembros del equipo.

» 9. Evaluación del desempeño

• Medición objetiva: Establece métricas claras para evaluar el rendimiento del equipo y los resultados alcanzados.
• Revisión periódica: Realiza revisiones regulares del desempeño del equipo y de los procesos para identificar áreas de mejora.

» 10. Adaptabilidad y flexibilidad

• Ajuste de estrategia: Sé adaptable y dispuesto a ajustar la estrategia del equipo cuando sea necesario para enfrentar nuevos desafíos o aprovechar nuevas oportunidades.

En resumen, trabajar con un equipo de alto desempeño puede llevar a una mayor eficiencia, calidad, satisfacción laboral y éxito en una organización. Estas ventajas hacen que la inversión en el desarrollo y la gestión de talento sea una estrategia valiosa para las empresas y organizaciones.