¿Cómo desarrollar el pensamiento lateral en equipos de alto desempeño?

Los equipos de alto desempeño son grupos de individuos que colaboran de manera efectiva y eficiente para lograr metas y objetivos compartidos de manera consistente y excepcional. Estos equipos se destacan por su capacidad para sobresalir en múltiples áreas, incluyendo la productividad, la calidad del trabajo, la innovación y la satisfacción del cliente o usuario.

¿Cuál es el principal exponente de la teoría de los equipos de alto desempeño?

El modelo de Tuckman, desarrollado por el psicólogo Bruce Tuckman en 1965, describe las etapas por las que pasan los equipos a medida que se forman y se desarrollan. Aunque el modelo originalmente describía cuatro etapas, un año después añadió una quinta para reflejar mejor el proceso de desarrollo de los equipos. Las etapas del modelo de Tuckman son las siguientes:

1. Formación (forming): En esta etapa, los miembros del equipo se reúnen y comienzan a familiarizarse entre sí. Existe una dependencia del líder del equipo para guiar y dirigir las actividades. Los miembros del equipo pueden mostrar una actitud de cautela y evitar conflictos.
2. Turbulencia (storming): En esta etapa, comienzan a surgir tensiones y conflictos dentro del equipo a medida que los miembros compiten por roles y responsabilidades, y se establecen las normas de funcionamiento del equipo. La falta de claridad en los roles y expectativas puede contribuir a la discordia.
3. Normalización (norming): En esta etapa, el equipo comienza a superar las tensiones iniciales y establece normas y procedimientos claros. Los miembros del equipo desarrollan relaciones más sólidas y colaborativas, y la confianza entre ellos aumenta. Existe una mayor cohesión y compromiso con los objetivos del equipo.
4. Desempeño (performing): En esta etapa, el equipo alcanza su máximo potencial de desempeño. Los miembros del equipo trabajan de manera eficiente y efectiva juntos, aprovechando sus fortalezas individuales para lograr los objetivos del equipo. Existe una autonomía y confianza en la capacidad del equipo para resolver problemas y tomar decisiones.
5. Desintegración (adjourning): Esta etapa, añadida por Tuckman en 1977, describe el proceso de disolución del equipo una vez que se ha completado su tarea o proyecto. Los miembros del equipo se preparan para seguir adelante y pueden experimentar sentimientos de pérdida o nostalgia por la finalización del proyecto.

En el contexto del modelo de Tuckman, un equipo de alto desempeño sería aquel que ha pasado por todas estas etapas y ha alcanzado la etapa de "performing", donde están trabajando de manera eficiente y efectiva hacia la consecución de sus objetivos. Estos equipos tienen una fuerte cohesión, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas de manera colaborativa.

Algunas características clave de los equipos de alto desempeño incluyen:

1. Objetivos claros y compartidos: Los miembros del equipo comprenden claramente cuáles son los objetivos del equipo y están comprometidos con su logro. Existe una visión compartida que motiva a todos los miembros a trabajar juntos hacia un propósito común.
2. Comunicación efectiva: Existe una comunicación abierta y honesta entre todos los miembros del equipo. Se fomenta el intercambio de ideas y la retroalimentación constructiva, lo que facilita la resolución de problemas y la toma de decisiones informadas.
3. Roles y responsabilidades definidos: Cada miembro del equipo comprende su papel y responsabilidades dentro del equipo. Existe claridad en cuanto a quién es responsable de qué tarea, lo que minimiza la duplicación de esfuerzos y maximiza la eficiencia.
4. Confianza y respeto mutuo: Los miembros del equipo confían en las habilidades y competencias de sus compañeros. Se fomenta un ambiente de respeto mutuo donde se valora la diversidad de opiniones y experiencias.
5. Colaboración y apoyo: Los miembros del equipo trabajan juntos de manera colaborativa para superar desafíos y alcanzar metas. Se apoyan mutuamente y están dispuestos a brindar ayuda cuando sea necesario.
6. Flexibilidad y adaptabilidad: Los equipos de alto desempeño son capaces de adaptarse rápidamente a los cambios en el entorno o en las circunstancias. Son flexibles y están abiertos a nuevas ideas y enfoques para lograr sus objetivos.
7. Rendimiento y mejora continua: Los equipos de alto desempeño están constantemente buscando maneras de mejorar su rendimiento. Se enfocan en el aprendizaje y la mejora continua, y están abiertos a la retroalimentación para impulsar su crecimiento y desarrollo.

Los equipos de alto desempeño son grupos cohesionados que trabajan de manera colaborativa, comunicativa y eficiente para lograr resultados excepcionales de manera consistente. Estas características les permiten sobresalir en un entorno competitivo y enfrentar con éxito los desafíos que se les presentan.

Equipos de alto desempeño y pensamiento lateral

El pensamiento lateral fomenta la exploración de nuevas ideas y enfoques que pueden no surgir con un pensamiento lineal o tradicional. Los equipos de alto desempeño pueden utilizar esta capacidad para generar soluciones innovadoras a los desafíos que enfrentan.

Al mirar un problema desde diferentes ángulos y considerar múltiples perspectivas, el pensamiento lateral puede ayudar a los equipos a abordar problemas complejos de manera más efectiva. Esta habilidad les permite encontrar soluciones creativas y fuera de lo común que pueden ser más eficaces que las soluciones convencionales.

¿Cómo puede ayudar el pensamiento lateral a los equipos de alto desempeño?

El pensamiento lateral es una forma de pensar creativa que busca encontrar soluciones a problemas de una manera no convencional, rompiendo patrones establecidos y explorando nuevas perspectivas. Este enfoque puede ser de gran ayuda para los equipos de alto desempeño.

¿Cómo lo podemos aplicar en la construcción de equipos de alto desempeño?

La teoría de los "6 sombreros para pensar" de Edward de Bono es una herramienta poderosa para fomentar el pensamiento creativo y lateral en los equipos de alto desempeño. Esta metodología propone el uso de seis sombreros metafóricos, cada uno de un color diferente, para dirigir y enfocar el pensamiento en diferentes direcciones.

A continuación, una forma desarrollar el pensamiento lateral en equipos de alto desempeño:

» 1. Sombrero blanco (factual):

Enfoque: Se centra en los hechos y la información objetiva.

Aplicación: Utiliza este sombrero para recopilar y analizar datos relevantes sobre el problema o la situación en cuestión. Esto proporciona una base sólida y objetiva para el proceso de toma de decisiones del equipo.

» 2. Sombrero rojo (emocional):

Enfoque: Se concentra en las emociones y las reacciones emocionales hacia el problema o la situación.

Aplicación: Invita a los miembros del equipo a expresar sus sentimientos, intuiciones y corazonadas sobre el tema en discusión. Esto puede ayudar a desbloquear ideas creativas y a considerar perspectivas emocionales que de otro modo podrían pasar desapercibidas.

» 3. Sombrero negro (crítico):

Enfoque: Se enfoca en señalar riesgos, obstáculos y aspectos negativos.

Aplicación: Utiliza este sombrero para identificar posibles problemas, fallos o desafíos relacionados con la propuesta o solución. Esto ayuda al equipo a anticipar y abordar posibles dificultades antes de que surjan.

» 4. Sombrero amarillo (positivo):

Enfoque: Se centra en señalar aspectos positivos, beneficios y oportunidades.

Aplicación: Invita a los miembros del equipo a considerar las ventajas, soluciones potenciales y posibles beneficios de una determinada idea o enfoque. Esto fomenta un pensamiento optimista y constructivo que puede inspirar nuevas ideas y enfoques innovadores.

» 5. Sombrero verde (creativo):

Enfoque: Se enfoca en la generación de nuevas ideas y enfoques creativos.

Aplicación: Anima al equipo a pensar "fuera de la caja" y a explorar soluciones innovadoras y originales para el problema en cuestión. Este sombrero promueve la divergencia de pensamiento y la exploración de múltiples posibilidades.

» 6. Sombrero azul (control del proceso):

Enfoque: Se centra en dirigir y gestionar el proceso de pensamiento.

Aplicación: Utiliza este sombrero para supervisar y guiar la discusión, asegurándote de que se siga un proceso lógico y que se aprovechen los enfoques de los otros sombreros de manera equilibrada. El sombrero azul también puede utilizarse para resumir conclusiones, establecer acciones y planificar el siguiente paso.

Al utilizar la teoría de los 6 sombreros para pensar, los equipos de alto desempeño pueden explorar un problema o situación desde múltiples perspectivas, fomentando así la creatividad, la innovación y el pensamiento lateral. Esta metodología ayuda a evitar el pensamiento limitado y a abrir nuevas vías de solución que pueden llevar a resultados excepcionales.