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¿Cómo resolver incumplimientos laborales de jefes sin llegar a instancias legales?
Una conversación abierta y honesta puede resolver problemas. En esta conversación, el trabajador puede exponer su inconformidad para que, en primera instancia, el líder esté consciente de la situación y pueda corregirla.
¿Cómo resolver incumplimientos laborales de jefes sin llegar a instancias legales?
Hay una brecha del papel a la práctica en el respeto de los derechos laborales, un aspecto importante para mantener un ambiente de trabajo justo y productivo. Pero en ocasiones, los incumplimientos se presentan por una falta de capacitación de los líderes, las horas de trabajo son un ejemplo.
La Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (Profedet) recomienda conocer desde las primeras instancias los derechos laborales y estar informado sobre el reglamento o políticas internas que tiene la compañía. De esa manera, se facilita reconocer una vulneración a derechos establecidos en la Ley Federal del Trabajo (LFT)
En ese sentido, la LFT establece un piso mínimo de derechos, como salarios justos y puntuales, límites en jornadas laborales, afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), descanso semanal y vacaciones anuales pagadas.
El Instituto Nacional de Formación Profesional (INFP, por sus siglas en inglés) de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) señala que un elemento importante para prevenir conflictos laborales es la educación y la capacitación continua, tanto para empleados y empresas.
De esa manera, los trabajadores pueden identificar sus derechos y obligaciones, mientras los empleadores deben estar al tanto de las regulaciones y leyes laborales para aplicar las prácticas adecuadas en la organización.
La institución asegura que la implementación de programas de capacitación en derechos laborales puede reducir significativamente las incidencias de conflictos, ya que una fuerza laboral informada es capaz de identificar y resolver problemas de manera temprana y efectiva.
Además, estas iniciativas fomentan una cultura organizacional de respeto y equidad, beneficiando a toda la empresa.
Por lo tanto, identificar si alguno de estos derechos de los trabajadores es vulnerado por un jefe, aunque sea de manera inconsciente, la Profedet recomienda algunos puntos para resolver conflictos laborales sin que escale a instancias mayores.
Pasos para resolver un conflicto interno
- Identificar el derecho vulnerado: el primer paso es detectar cuál es el derecho que no se respeta y hablarlo directamente con el líder o supervisor, ya que una conversación abierta y honesta puede resolver los problemas. En esta conversación, el trabajador puede exponer su inconformidad para que, en primera instancia, el líder esté consciente de la situación y pueda corregirla.
- Mantener un registro detallado: es importante mantener un registro detallado que incluya fechas, eventos y cualquier evidencia que haya sobre el incumplimiento presentado, para exponerlo al jefe directo.
- Acudir al área de Recursos Humanos: si el jefe no hace caso o no resuelve el problema, se puede acudir directamente al área de Recursos Humanos de la compañía.
Algunas empresas en el país han creado áreas internas de conciliación con la finalidad de resolver conflictos laborales, una apuesta que se ha reforzado a raíz de la reforma laboral del 2019 y el nuevo mecanismo de justicia laboral. Estos departamentos sirven como mediadores para ayudar a encontrar una solución satisfactoria, tanto para el trabajador como para el jefe.
También se han desarrollado sistemas integrales de resolución de conflictos que permiten a los empleados presentar quejas de manera confidencial y recibir una respuesta justa y oportuna.
En otros casos, hay departamentos que tiene un enfoque en la transparencia y la comunicación abierta, de esa manera, algunas empresas han logrado resolver conflictos laborales internamente, mejorando la moral y la productividad de sus empleados.
Al final, si no se llega a una solución del conflicto internamente, se puede considerar recurrir a asesorías legales. En el país existen instancias como la Profedet, que ofrece este recurso de manera gratuita a los trabajadores.
Resolver conflictos laborales sin escalar a instancias legales es posible y, en muchos casos, beneficioso para los empleados como para las empresas, principalmente las que cuentan con una comunicación abierta e implementa en su cultura organizacional el uso de sus recursos internos.
Los trabajadores pueden proteger sus derechos y mantener un ambiente de trabajo justo y productivo sin un proceso legal, por lo que reconocer y tener consciencia de los derechos son las herramientas con las que cuenta el empleado para defender sus condiciones laborales.