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Strendus, el amplificador estratégico de LaLiga con fans mexicanos
El futbol español sigue explotando su masa de 30 millones de seguidores mexicanos ahora junto a una casa de apuestas que busca la internacionalización de su marca.
Un paraíso con 30 millones de aficionados sigue siendo el atractivo de México para el futbol español, por lo que los vínculos entre ambos continúan creciendo. La relación que empezó en 2017 con la instalación de la primera oficina de LaLiga en este país de Latinoamérica se reforzó a finales de 2020 con su primer patrocinio con la marca energética Shell y en septiembre de este 2021 sumó a Strendus, casa de apuestas que ha firmado por tres años y “con visión a largo plazo”.
En junio, el campeonato español unió a México a su proyecto Joint Venture Norteamérica de cara al Mundial 2026, que pretende llegar a más de 50 millones de fans contando a los de EU y Canadá, una región y una cifra estratégica: “El mercado combinado EU-Canadá-México es el más grande fuera de España”, analizó en ese momento Boris Gartner, director general de LaLiga North America.
Tras el acuerdo con Strendus, Gartner mencionó a El Economista que el objetivo en cuestión de patrocinios no es cantidad, sino calidad: “Más allá de estar pensando en un volumen de colaboraciones o partnerships, estamos siendo bastante estrictos en con quién y cómo nos asociamos. Este no es un tema de simplemente salir a firmar cualquier cantidad de colaboraciones sin pensar en realmente el valor que podemos añadir a nuestros fans y a las marcas. Buscamos colaboraciones y partners fuertes más allá de tener una guía de por cuáles categorías de negocio estamos yendo”.
El acuerdo convino a ambas partes, ya que Strendus, casino online mexicano nacido en 2018, busca internacionalizar su marca y marcar un diferenciador con sus competencias a través de “experiencias distendidas”, con las cuales se pueda ofrecer a los usuarios algo más que apostar: viajes a los partidos, convivir con embajadores de LaLiga, tomas de fotografías, cenas, convivencias, firmas de autógrafos, cocktails, entrega de artículos promocionales y activaciones en las salas de los casinos.
“Hoy estamos en el top 5 de casas de apuestas en México y lo que estamos buscando es asumir un liderazgo no solo para el mercado mexicano y latinoamericano, sino incluso para otros como el estadounidense. Ese liderazgo se traduce en diferentes elementos, no es exclusivamente el hecho de que sea la plataforma que más apuestas pueda recibir, sino que realmente tenga una interacción mucho más rica con los usuarios, que tengamos unas alternativas de divertimiento y distracción amplias, de calidad y que sean de confianza”, explicó a este diario Lenin Castillo, Director de Operaciones en línea de Logrand Entertainment Group, la compañía que dirige a Strendus.
Castillo explica que entre el 40 y 50% de los ingresos de Strendus provienen de las apuestas deportivas en seis líneas verticales: casinos, sportsbook, lotería, bingo, slots y virtuals. Por ello, la marca ostenta relaciones comerciales con la Liga Nacional de Baloncesto Profesional (LNBP) y con uno de sus equipos, Fuerza Regia, pero el campeonato español es su primer brazo fuera de México.
Dentro de la vertical de sportsbook, destaca que entre el 80 y 90% se divide en cuatro deportes: futbol, futbol americano, basquetbol y beisbol, mientras que lo restante se lo reparten tenis, boxeo, automovilismo, entre otros. Sobre la línea del futbol soccer, la Liga MX ocupa casi el 33% de las apuestas deportivas, seguida de LaLiga, la Premier League, la Serie A y la Bundesliga, aunque la afinidad más fuerte está en el campeonato español por el idioma y por los constantes jugadores mexicanos que han emigrado hacia allá.
Mencionó que el valor económico del acuerdo con LaLiga es confidencial, pero que “son inversiones importantes porque interactuar con la liga más fuerte a nivel internacional sí tiene algunos costos relacionados, sin embargo no lo vemos como costo, sino como una inversión. Significa que sí habrá un retorno, pero más allá de la parte económica, que estamos visualizando en mediano plazo, queremos que tenga también un impacto en posicionamiento y reconocimiento tanto de LaLiga como de Strenduds por parte del usuario”.
De acuerdo con cifras de Sports Business, LaLiga invierte alrededor de 35 millones de euros al año para proyectos internacionales y su retorno de ingresos es de 1,000 millones. Respecto al mercado mexicano, aumentó sus interacciones digitales en un 25% desde 2017, cuando instaló su primera oficina en este país.
Lenin Castillo asegura que están conscientes de la alta competencia de las casas apuestas en el mercado mexicano, con marcas como Caliente, que es uno de los patrocinadores oficiales de la Liga MX y propietario del club Xolos de Tijuana, así como Codere, que este año entró en el frente del jersey de los Rayados de Monterrey o Play Do It, que está con Necaxa, así como otras internacionales como Bet365, que anuncia sus momios durante los partidos del torneo local.
Sin embargo, para Strendus el factor diferenciador es el acercamiento con el usuario y “no verlo como un número”, aclara Castillo: “Sí hay retos importantes, sin embargo nuestro foco para lograr ese posicionamiento y liderazgo va en función con el conocimiento que tenemos para con nuestros usuarios y clientes, al no verlos como un número, transacción, o con miras a solo estar vendiendo apuestas, sino con miras a tener realmente esa relación de interacción y atención mucho más personalizada más allá del ámbito tecnológico”.
En marzo de este año, Strendus reafirmó esa línea de trabajo al recibir el premio a la Mejor Estrategia de Customer Service por parte del Instituto Mexicano de Teleservicio, compitiendo junto a otras 50 empresas de diferentes ramos.
“Queremos que esta relación con LaLiga realmente sea algo más vivencial y que sientan la relevancia que le damos al cliente vía el centro de servicio, atendiendo necesidades, dudas o requerimientos, e incluso, haciendo uso de esa misma dinámica para recibir propuestas y alternativas (...) No es nada más una alianza tal cual de patrocinio, sino que nos vemos como socios, partners y apostando a mediano y largo plazo”.