Aeropuerto de Mazatlán, reconocido como el mejor en AL

El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) otorgó por segunda ocasión a la terminal aérea de Mazatlán, el Premio ASQ al Mejor Aeropuerto Regional en América Latina y el Caribe, informó el Grupo Aeroportuario del Centro Norte (OMA).

La operadora y administradora de 13 aeropuertos internacionales en nueve estados de la región centro-norte de México, señaló que la terminal aérea de Mazatlán Gral. Rafael Buelna , es el cuarto aeródromo más importante para la empresa, respecto al tráfico de pasajeros, al transportar a más de 730,000 al año.

En un comunicado expuso que los Premios ASQ son los reconocimientos más importantes en calidad en el servicio de la industria aeroportuaria a nivel mundial, y se basan en los resultados del programa de encuestas de ACI, los cuales se aplican a pasajeros de las terminales afiliadas a este organismo.

El obtener el Premio como el Mejor Aeropuerto Regional de América Latina y El Caribe en la Categoría de Aeropuertos con menos de dos millones de pasajeros al año, se traduce en un reconocimiento a los resultados de las acciones implementadas por el equipo del Aeropuerto de Mazatlán para mejorar la calidad en el servicio prestado , sostuvo.

En el 2013, se realizaron diversas acciones en dicho aeropuerto, como son: mejorar la calidad en sus procesos, a través de la implementación del Programa Integral de Servicio al Cliente dirigido a desarrollar y reforzar habilidades, y competencias del personal que trabaja de manera directa e indirecta.

Además, se llevó a cabo una mejora en la señalización, para facilitar el tránsito del pasajero dentro del aeropuerto, especificando los diferentes servicios y secciones de la terminal aérea, así como su ruta hacia las puertas de abordaje.

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