Hoteleros piden mayor interlocución con gobierno

Los representantes del sector hotelero en México esperan reunirse esta semana con integrantes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para encontrar solución a los operativos que han sancionado inmuebles en más de 15 estados y buscarán acelerar los trabajos para crear la cámara turística, señaló Armando Uribe.

El presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHM) consideró que urge que tengan una mayor interlocución con el gobierno federal.

En entrevista, refirió que este tipo de situaciones dañan la imagen del turismo y de los propios hoteleros, sobre todo porque no tienen conocimiento de que haya quejas, pero se ha lanzado, de manera paralela el mensaje de que son abusivos .

Aunque no es posible dimensionar el daño económico por esta situación se estima que sí podría haber cancelaciones de último momento, derivado de la preocupación mostrada por los vendedores mayoristas en el extranjero.

No estamos en contra de que la autoridad haga su trabajo, sobre todo porque es beneficios de los turistas, pero consideramos que debe haber un sistema preventivo para atender las disposiciones, que en muchos casos son de carácter administrativo. Es un sector con más de 600 disposiciones a atender. Luego pensamos: nos ponemos a estudiar leyes a dar un buen servicio a los clientes , comentó.

Por lo anterior, reiteró que es el momento de tener una mayor interlocución empresarial, como lo han manifestado los legisladores. Las nuevas disposiciones permiten a las cámaras ser órganos de consulta y ahí se hubieran tratado previamente estos incidentes , agregó el empresario.

Por ahora, sus organismos cúpula son: El Consejo Nacional Empresarial Turístico y la Confederación Nacional Turística. Además de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo.

OPERATIVOS INÉDITOS

Además de la AMHM, el sector está representado por la Asociación Nacional de Cadenas de Hoteles, que integra unos 300 afiliados, mientras que la primera tiene presencia en 100 ciudades y agrupa más de 7,000 inmuebles (de todas las categorías).

Nosotros tenemos una buena comunicación. Estamos juntos en este momento y así iremos con la autoridad , aseguró Uribe.

Por su parte el presidente de las cadenas hoteleras, Luis Barrios, dijo que nunca se había presentado una situación similar y tiene la confianza de que sus agremiados no realizan prácticas abusivas.

En muchos casos con razón y otros sin razón, se aplican criterios de suspensión a ciertas áreas de los hoteles, como la suspensión de reservaciones. En otros casos, en los dicen que se venden botellas y no se dice cuántas bebidas salen de cada una. Hay inconsistencias en los criterios y eso causa la confusión , refirió.

alejandro.delarosa@eleconomista.mx