Quejas contra comercio electrónico crecieron 220% tras Hot Sale 2020

Junio ha sido el mes con el mayor número de quejas de los consumidores ante la Profeco relacionadas con el comercio electrónico en 2020. En términos anuales, las quejas de junio representaron un aumento de 220% respecto a las quejas contra proveedores de e-commerce recibidas en 2019 (841). El periodo coincide con la celebración de la campaña de ofertas y descuentos en línea Hot Sale 2020, que este año se realizó del 23 de mayo al 1 de junio. Tradicionalmente y como fenómeno estacional, enero es el mes con el mayor número de quejas, tras la temporada de consumo de diciembre y la primera semana de cada año. Pero 2020 ha sido un año excepcional.