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Disminuyen quejas hacia despachos de cobranza
En el 2021 las acciones de defensa registradas contra los despachos de cobranza reportaron un crecimiento de 69.8%; para este año ya se manifiesta una disminución.
Las acciones de defensa contra los despachos de cobranza registradas ante la Condusef reportan una disminución de 9.2%, según datos del Procesador Estadístico de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
De enero a noviembre de este año se registraron 39,672 acciones ante el Registro de Despachos de Cobranza de la Condusef, que es un sistema electrónico que contiene información de los despachos, quienes actúan como intermediarios entre la entidad financiera y el deudor, con el propósito de requerir extrajudicialmente el pago de la deuda, así como, negociar y reestructurar los créditos.
Una persona puede interponer una queja en el Redeco cuando considere que los despachos, registrados por las entidades financieras, vulneran sus derechos.