Comercio conversacional impulsa a los pequeños negocios de las colonias

Los pequeños comercios en las colonias como las tiendas de abarrotes, ferreterías o tiendas de refacciones, no son ajenas a la digitalización y a la implementación de nuevas tecnologías que permiten hacer que sus negocios mantengan un ritmo de ventas fluido, capten nuevos clientes y sigan siendo redituables.

Una de las formas de apoyar la implementación de nuevas tecnologías, es con herramientas que estén adaptadas a sus necesidades y que no requieran especificaciones complejas al momento de su aplicación.

Bajo este contexto, Yalo anunció el lanzamiento de una serie de soluciones basadas en el comercio conversacional, en el cual la Inteligencia Artificial (IA) es aplicada a WhatsApp, su tecnología estará dirigida y adaptada a cinco sectores: consumo, agro, construcción, automotriz y distribución.

En este sentido, Javier Mata, CEO y fundador de Yalo, indicó que estas soluciones están basadas en la recopilación de datos y un análisis profundo en las necesidades de las 2.7 millones de tiendas de barrio distribuidas en 40 países que ya forman parte de su plataforma.

“Cuando nos acercamos a interactuar con las tiendas de barrio nos decían que todo les hacían propuestas de tecnología, pero les llevaban aplicaciones que tenían que instalar en sus teléfonos y no tenían la memoria suficiente para tenerla, o bien, que tenían que acceder a través de Internet y no tenían suficientes datos, por es pensamos en WhatsApp, porque la mayoría de sus planes son gratuitos y funciona de forma sencilla en los dispositivos”, indicó Mata.

El directivo comentó que con esta plataforma de “conversational relationship management”, los pequeños negocios pueden comunicarse de forma eficaz con sus proveedores, gestionen el marketing, las ventas, el servicio de atención al cliente y recibirán capacitación desde los canales que ofrece la aplicación de mensajería

“Creamos esta plataforma porque creemos que el verdadero poder de la IA está en democratizar el conocimiento y todos tengan estas herramientas a su alcance”, explicó Mata

¿Cómo funciona?

El directivo explicó que, para las tiendas de abarrotes, la idea es que puedan comunicarse de una forma más efectiva con sus proveedores, es decir, que las grandes empresas les brinden información más detallada de los productos que más se venden en la zona y dependiendo de sus ventas, sepan cuánto producto deben de surtir

“Una de las principales necesidades que nos indicaron los emprendedores de las tiendas de barrio es que en muchas ocasiones surten productos que no se venden o no saben qué cantidad pedir. Hoy trabajamos con empresas como Coca-Cola y Nestlé, y lo que hacen a través de esta herramienta, es indicarles a las tiendas cuáles son esos productos que se venden en su zona y en base a sus estadísticas, darles un panorama más claro de cuánto deben comprar”, comentó Mata.

Además, los negocios que formen parte de la plataforma tendrán la posibilidad de acceder a financiamiento, dependiendo de sus ventas, se les hará un diagnostico del monto al que pueden acceder.

Además de las tiendas de abarrotes, las herramientas de Yalo pueden usarse en otras otras industrias:

• Agro cloud: Brinda la posibilidad de que empresas como Bayer atienda a pequeños agricultores, brindándoles el asesoramiento sobre qué semilla o qué fertilizante comprar, así como tener un asistente que le permita enviar imágenes para ver la salud de un cultivo.
• Auto cloud: Permite que las empresas de autopartes proporcionen asesoramiento con IA a mecánicos y centros de reparación, ayudándoles a determinar qué comprar e identificar las piezas necesarias.
• Construction cloud: La idea es que las empresas de construcción colaboren de cerca con las ferreterías para optimizar la compra de materiales y proporcionar asesoramiento sobre su uso adecuado.
• Distribution cloud: Facilita que distribuidores y mayoristas se conecten con tiendas de abarrotes para poder vender sus productos y ayudarles a crecer el negocio.