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11% de las pymes en México vende sólo en línea: Alai
De acuerdo con un estudio de la Asociación Latinoamericana de Internet, los principales ingresos de las pymes en el país provienen de sus tiendas físicas.
La falta de una estrategia puede impactar en la retención de talento.
Apenas 11% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México venden sus productos o servicios únicamente a través del canal digital, por lo que el restante 89% realiza sus ventas a través de varios canales, incluido el digital, de acuerdo con el estudio Pymes y compradores: el comercio minorista mexicano está lleno de opciones y beneficios.
El estudio fue comisionado a The Data Catalyst Institute por la Asociación Latinoamericana de Internet (Alai), una organización conformada por compañías tecnológicas que operan en la región de América Latina, como Airbnb, Discord, Google, Meta, Amazon y Mercado Libre y que está dedicada a influir en las decisiones de política pública .
Investigación de Cofece
Los datos del informe llegan unos meses después de que la Autoridad Investigadora de la Comisión Federal de Competencia (Cofece) anunciara los resultados preliminares de una investigación en la que encontró que Mercado Libre y Amazon incurren en barreras a la competencia en el mercado del comercio electrónico en México.
De acuerdo con Raúl Echeberría, director ejecutivo de la Alai, el estudio no es una respuesta directa de las empresas tecnológicas a la investigación de la autoridad mexicana en materia de competencia; sin embargo, la asociación espera que sirva como un material útil para el organismo autónomo.
Los resultados preliminares a los que llegó la Autoridad Investigadora de la Cofece incluyen que Mercado Libre y Amazon detentan una posición dominante en el mercado de los marketplaces, debido sobre todo a tres barreras a la competencia:
- Amazon y Mercado Libre ofrecen servicios de streaming en sus plataformas de comercio electrónico que las hacen más atractivas para sus usuarios.
- Amazon y Mercado Libre condicionan la aparición de un producto en la sección de ofertas destacadas a la contratación de ciertos servicios.
- Amazon y Mercado Libre obligan a los vendedores que usan su plataforma a utilizar sus servicios de logística por sobre los de otras empresas.
Otros datos
Sin embargo, de acuerdo con el estudio de la Alai, la gran mayoría de las pymes mexicanas usan un promedio de cuatro canales para vender productos. Entre los principales se encuentran: tiendas físicas, mercados presenciales, plataformas sociales, sitio web del negocio, tiendas en línea, marketplaces digitales y por mayoreo. Además, las tiendas físicas representan la mayor fuente de ingresos de las pymes mexicanas, con 29% del total de sus ingresos anuales.
El análisis encargado por las empresas tecnológicas muestra que las pymes que usan mercados digitales (marketplaces) para ofrecer sus productos o servicios utilizan en promedio tres marketplace diferentes: 41% de las pymes que venden en Mercado Libre también lo hacen en Amazon, mientras que 29% usa además Aliexpress; 26% utiliza Walmart Marketplace; además, 25% también usa eBay y 22%, Shein Marketplace.
Además, 98% de quienes dirigen pymes que usan servicios integrados, es decir, que incluyen almacenamiento, envío o devoluciones, dijo que ahorra una mediana de 20,000 pesos al año, al no tener que contratar estos servicios mediante un proveedor externo.
Los datos ofrecidos por la Alai parecen querer demostrar que las grandes empresas tecnológicas dedicadas al comercio electrónico, Amazon y Mercado Libre, no incurren en barreras a la competencia, pues existen otras opciones de venta; además de que los beneficios que otorgan programas especiales benefician tanto a vendedores como consumidores.
