Profeco concilia equipaje de mano sin costo en Aeroméxico; infracciona a VivaAerobus y Volaris

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que concilió con Aeroméxico y algunos consumidores para que la aerolínea permita viajar con equipaje de mano sin costo extra, incluso en su tarifa más básica. 

Según la procuraduría, Aeroméxico permitirá en lo sucesivo viajar con  equipaje de mano de hasta 10 kilogramos sin cargo extra.  

"A los consumidores con boleto comprado en tarifa básica se les permitirá abordar con una pieza de equipaje, y en breve la aerolínea modificará en su portal web de ventas los términos de su tarifa", afirmó la Profeco en un comunicado.

La procuraduría también anunció que, por no incluir el equipaje de mano en el cobro de la tarifa más básica, colocó sellos de suspensión, como medida precautoria, a las aerolíneas VivaAerobus en Puerto Vallarta, y a Volaris en San Luis Potosí y Puerto Vallarta.

La entidad refirió que la colocación de los sellos implica el inicio de un procedimiento de infracción a la ley, aunque no supone la suspensión de la comercialización de boletos, con el fin de no afectar a los consumidores. 

40 reclamaciones en El Buen Fin

La Profeco dijo que sólo recibió 40 reclamaciones en el primer día de la campaña comercial El Buen Fin. De estas, 31 reclamaciones fueron conciliadas y las demás se encuentran en trámite.

Los proveedores con mayor número de reclamaciones fueron Walmart y Liverpool, junto con Sam's Club; además de Soriana y Volaris. Guadalajara, Puerto Vallarta, Culiacán y Chihuahua son las ciudades con mayor número de reclamaciones.

Las mayoría de las reclamaciones fueron por no respetar el precio anunciado; cobrar cargos adicionales no autorizados y por incumplimiento de una promoción o de oferta. La ropa y los zapatos; los vuelos y el transporte, los alimentos y bebidas y los juguetes son los productos sobre los que se interpuso un mayor número de reclamaciones. 

rrg