Así ven a la Feria de las Afores 2017 sus asistentes

Como cada año, representantes de las 11 afores que actualmente operan en el país, así como de todas aquellas entidades relacionadas con el sistema de ahorro para el retiro, como el IMSS, ISSSTE y la Consar, así como la Condusef, Infonavit, Fovissste, el SAT, Renapo, Profedet, Infonacot, Telecomm y el Registro Civil, se dan cita para atender las dudas y consultas de los trabajadores respecto a su cuenta de ahorro para el retiro.

En esta ocasión la cita es en la explanada de la delegación Benito Juárez.

Pero la experiencia no es la misma para todos, ya que mientras algunos pueden salir totalmente satisfechos por conocer el estatus de su ahorro, otros se quejan de tener que pasar horas en espera de obtener una respuesta a sus dudas.

A través de un sondeo hecho por El Economista, la gente que acudió da a conocer cuáles han sido sus impresiones en su visita a esta cuarta edición.

Las principales causas de asistencia a esta feria han sido: apertura de cuentas de ahorro para el retiro; cambio y transferencia de recursos de una afore a otra; aclaraciones y resolución de problemas con las cuentas, montos o cuestiones administrativas; y solicitud de información acerca de cual es el afore que corresponde a quienes se encuentran en trámite de retiro, pues una gran cantidad de asistentes desconocen cual es el afore en la que están inscritos.

ATENCIÓN Y SERVICIO

Para gran parte de quienes compartieron sus experiencias, la calidad de la atención, ?el servicio y la rapidez del mismo fueron óptimas.

La mayoría de las personas que dieron su opinión a este medio, concordaron en que este tipo de eventos deben hacerse con más regularidad, con el fin de hacer más ágiles y prácticos los trámites pertinentes al ahorro para el retiro.

Las menciones a favor en torno a la calidad de atención y servicio se dieron, en casi todos los casos, entre quienes buscaban opciones de afore y aquellos que desconocían cual de éstas les administraba sus fondos.

También afirman que los tiempos de atención se redondeaban a una hora, un lapso relativamente corto, dicen, en comparación con el tiempo que regularmente invierten, por ejemplo, en trámites llevados en sucursales bancarias e instituciones públicas como el ISSSTE y el IMSS.

Otro punto a favor consiste en la practicidad que implica tener a las afores reunidas en un sólo espacio, con el apoyo de instalaciones de la Consar y las ya mencionadas de seguridad social.

SOLUCIÓN A PROBLEMAS NO SATISFACE

Entre quienes asistieron a la feria con el propósito de resolver problemas referentes al acceso a los recursos, así como para transferirlos de cuenta a cuenta, homonimias y de recuperación de valores, algunos testimonios convergen en el hecho de que ninguna instancia presente les ofreció una resolución clara.

En otro caso concreto, un ciudadano compartió a El Economista que acudió al evento para resolver el cambio de afore y la transferencia de esos recursos, luego de más de 1 año de intentos por solucionar el conflicto; en cambio, señaló que tampoco en la Feria de las afores le dieron una solución: vine y me dijeron exactamente lo mismo que en las sucursales; no hay nada nuevo , añadió.

Los lapsos de tiempo de atención en estos asuntos aumentaron considerablemente, tardando hasta cuatro horas en los trámites.

Algunos también afirman la falta de control y orden ante la cantidad de asistentes. Deberían extender los horarios, pues el número de personas que han venido es enorme y no se dan abasto , dijo la señora Ofelia a El Economista.

CÓMO PUEDE MEJORAR

Las propuestas de mejora por parte de los asistentes, además de ampliar horarios, abundan también en buscar la forma de atraer a los jóvenes.

Es preocupante que los jóvenes sean tan escasos en esta feria, pues es a quienes más debería preocupar su retiro , agregó una ciudadana.

También se refieren a que las campañas que ha habido con respecto al ahorro (como aquella de Telecomm, en la que invitan a ahorrar diez pesos diarios) se difundan de mejor manera y, reiteran, que hallen la forma de que los jóvenes las atiendan, pues dicen que es un precio muy alto el que se va a pagar por falta de cultura del ahorro .

La Feria de las afores tiene un horario de 10:00 a 18:00 horas y concluye este domingo 2 de julio.