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¿Comprarás un seguro? Cosas que debes saber del agente que te lo venderá
Las aseguradoras quieren que las y los mexicanos tengan más protección financiera, pero si quieres comprar un seguro, conoce qué debes tomar en cuenta de la persona que te lo ofrece.
Tener un seguro que te garantice la protección financiera cuando más lo necesites, es decir, saber que habrá dinero para enfrentar los costos de una enfermedad, del daño de un bien como tu casa o tu automóvil, es comprar tranquilidad. Pero ¿con quién hacerlo?, ¿cómo saber que la persona que te venderá la póliza te está otorgando el producto que te ayudará verdaderamente en el futuro?
Actualmente los agentes de seguros son el principal canal de ventas de estos productos financieros. De acuerdo con la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), del total de primas colocadas durante el 2023, un 29.2% de las pólizas fueron vendidas por agentes, personas físicas.
Esto indica que tres de cada 10 seguros se venden por medio de estas personas, que trabajan de forma independiente, mientras que 26.8% se comercializan a través de agentes, pero que están dados de alta como personas morales.
Actualmente existen diversos métodos de venta multicanales, como el internet; sucursales bancarias por donde también se venden seguros, pero existen productos que por su naturaleza requieren que una persona los explique de forma detallada, destacó Norma Alicia Rosas, directora general de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros.
Durante la 33 Convención de Aseguradores: Asegurando un Mundo en Transformación, Rogelio Ramírez de O, titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, detalló que hoy en día la penetración de seguros en México reporta avances, pero aún sigue por debajo de los otros países que conforman la OCDE, donde el promedio de participación de la industria ronda en 9% del Producto Interno Bruto (PIB), mientras que en México es 2.4 por ciento.
Lo anterior refleja la baja cobertura en seguros que tienen las y los habitantes del país, por esto, el sector quiere impulsar que la población en México cuente con más protección financiera.
Si quieres comprar un seguro y que tu experiencia sea positiva es importante que antes de hacerlo te cuestiones a través de qué canal de venta lo vas adquirir.
No es lo mismo comprar un seguro de auto en alguna plataforma web o aplicación móvil, que adquirir un seguro de gastos médicos o de vida.
Norma Alicia Rosas, resaltó que existen ciertas cualidades que deben tener las personas que se dedican a la comercialización de estos productos.
“¿Qué características necesitamos que tengan los agentes de seguros? Pues que sean más que simplemente un vendedor o alguien que te va entregar la póliza, que sea un asesor, que conozca tus necesidades, que vea en qué etapa de tu vida estás para ofrecerte el mejor producto”, explicó la representante de AMIS.
Agregó que debe ser un buen asesor, que explique bien los productos y que pueda comparar entre distintas alternativas.
Cristóbal Montiel, presidente de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac), reconoció que dentro del sector podrían detectarse casos de malas prácticas por parte de algunas personas que comercializan este producto, por eso desde la asociación trabajan en la profesionalización de sus agremiados.
“Hoy en día somos (los agentes) el eslabón más importante entre la aseguradora y el asegurado”, resaltó.
Si quieres saber más del agente puedes consultar dentro de la página de la CNSF si está registrado ante este órgano regulador, además de las sanciones que pudiera tener por algunas fallas en este trabajo.
Premiarán a asegurados saludables
Las compañías de seguros quieren promover la prevención de la salud de las y los mexicanos, con esto ganan las personas y también las compañías de seguros.
“Las aseguradoras cada vez estamos más interesadas en promover la salud y la prevención de nuestros asegurados”, destacó Norma Alicia Rosas.
Por ejemplo, premiar a las personas que tienen buenos hábitos de salud, que hacen ejercicio, que van al gym, ejemplificó.
Sumarán tecnología
Las aseguradoras se preparan para atender las expectativas cambiantes de los clientes, ligadas a la innovación tecnológica y la experiencia digital; personalizarán cada vez más los productos, gracias al uso de Big Data, Inteligencia Artificial y la interacción de ecosistemas digitales.
