MetLife incentiva la atención especializada a adultos mayores

En México, la población de adultos mayores a 60 años asciende a más de 17 millones de personas. Sin embargo, sólo 15% cuenta con un seguro. Ante este panorama, Mario Valdés, director general de MetLife, destacó que la inclusión financiera de este sector ha generado desafíos importantes para el sector asegurador.

Durante la entrega de la insignia “Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores”, por parte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Valdés recalcó la necesidad de refrendar compromisos para proteger los derechos de los usuarios en especial de los adultos mayores.

Tania González, AVP de comunicación y estrategia digital de MetLife, explicó que la pandemia por Covid-19 evidencio la necesidad de crear y modificar canales de atención para las distintas poblaciones, como la actualización de protocolos para la atención e incorporación de la atención de las Personas Adultas Mayores; así como la instalación de un Kiosco de registro y  la creación de la “Fila de atención especial" en todos los Centros de Servicio y Microcentros.

El de la Condusef, Oscar Rosado Jiménez, mencionó que la atención de las personas adultas mayores en el sector financiero es una responsabilidad que tienen todos los integrantes de dicho sector, en virtud de los Derechos Humanos internacionales que nuestro país ha reconocido, resaltando la importancia de brindarles la oportunidad de mejorar sus posibilidades financieras.