Cyber Monday 2024: ¿Cómo aprovechar esta fecha de descuentos?

En vísperas del Black Friday y el Cyber Monday, así como de la temporada decembrina, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió recomendaciones a las personas que realizarán sus compras en páginas de internet:

Explicó que es preferente que las páginas que oferten algún producto, servicio o beneficio cuenten con el Distintivo Digital que otorga dicha institución.

“En la Profeco se otorga esta insignia a los proveedores de bienes, productos o servicios que cuenten con elementos de seguridad, sean transparentes, protejan los datos personales y ofrezcan certeza jurídica a la gente”.

Para este 2024, el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, detalló que este distintivo es de carácter voluntario para los proveedores que realizan transacciones electrónicas; sin embargo, garantiza a las y los consumidores que sus compras son seguras y confiables.

¿Qué es el Cyber Monday, Ciber Lunes o Lunes cibernético?

Es un evento que se realiza al lunes siguiente del Día de Acción de Gracias y del “viernes negro” o “Black Friday” en los Estados Unidos y que tiene por objeto incentivar las ventas online, un poco fuera del periodo habitual de ventas que suponen las fiestas decembrinas.

Tiene su origen en Estados Unidos y se lleva a cabo desde 2005 y fue creado por las empresas para fomentar el comercio electrónico entre los usuarios.

Aunque puede parecer un evento creado para competir con el Black Friday o el Buen Fin en México, lo cierto es que no es así. El Cyber Monday se creó para complementar las ventas de fin de año con una diferencia primordial: el Cyber Monday sólo está enfocado a compras por internet. Es decir, los descuentos y ofertas están disponibles a través de e-commerce y tiendas online, no en establecimientos físicos.

Recomendaciones de seguridad

Es una realidad que internet llegó para quedarse y para simplificar la vida, pues hoy puedes comprar cualquier cosa desde una computadora, teléfono o celular desde cualquier lugar con conexión a internet y desde cualquier parte del mundo y con periodos de entrega muy cortos. Por ésta razón y para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, te enlistamos las siguientes recomendaciones:

Antes de darle clic

*Verifica la identidad del proveedor. El vendedor debe especificar su domicilio físico, número telefónico, dirección de correo electrónico u otra forma electrónica de contacto. De esta manera, en caso de tener algún problema con tu transacción, contarás con la información necesaria para contactarlo y realizar las reclamaciones o aclaraciones necesarias.

*Analiza los costos. El vendedor debe indicar el precio del bien en moneda nacional de la transacción, los gastos de envío e impuestos, así sabrás el precio total que pagarás por el producto o servicio.

*Infórmate de las formas de pago disponibles. Revísalas y asegúrate de elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

*Ubica las medidas de seguridad necesarias. Verifica que el sitio cuente con un certificado de seguridad vigente para la protección de tus datos personales y financieros.

*Infórmate de las restricciones, limitaciones o condiciones de compra. Algunos sitios tienen restricciones de compra, las cuales deben ser señaladas durante la transacción. Las limitaciones más comunes son geográficas o respecto al número de productos que se pueden adquirir.

*Revisa las condiciones de entrega. El proveedor debe especificar el tiempo aproximado de entrega y la forma de envío. En sitios extranjeros revisa que efectivamente realicen envíos a México.

*Revisa las condiciones de devolución, reembolso y cancelación. Cuando realices alguna transacción en línea, el sitio debe proporcionar información relacionada con políticas de cancelación, devolución, reembolsos y cambios. Verifica los términos y condiciones para evitar sorpresas.

*Lee detenidamente la descripción del producto o servicio que vas a adquirir. No te quedes sólo con la información de las fotografías y revisa con detalle todas las especificaciones descritas.

*Antes de registrarte o realizar tu compra, lee cuidadosamente las políticas de privacidad. En ellas el sitio te dará a conocer cómo, para qué y quiénes van a tener acceso a la información que proporciones. Lee con atención si el sitio compartirá información con otras empresas y con qué fines.

*Revisa que la información contenida en su publicidad corresponda a lo que realmente te ofrecen.

Durante el proceso de compra

*Observa que la página en donde vas a proporcionar tu información personal cuente con un candado SSL vigente para proteger tus datos personales y financieros.

*Revisa durante tu registro o proceso de compra, si existe algún campo en el que autorices recibir avisos comerciales o boletines. Es probable que si aceptas, recibas publicidad en tu buzón de correo electrónico.

Una vez terminada la compra

*Conserva el número de identificación de la compra y del vendedor, así como los correos electrónicos que intercambiaron. Todo esto para que cuentes con comprobantes de la transacción.

*Si realizas tu compra a través de un Marketplace (donde el vendedor no es el propio sitio, sino un tercero) y tienes alguna controversia por una transacción, da aviso al sitio para que tengan conocimiento de que un vendedor está actuando presuntamente de manera ilícita. Algunos sitios cuentan con un programa de protección al consumidor en los que el comprador está cubierto si el vendedor no entrega el producto acordado.