Salida sin preocupaciones: Tus derechos en restaurantes, bares y antros según Profeco

¿Ya tienes planes para este fin de semana? Si vas a salir a un restaurante, bar o antro, ten en cuenta estos consejos de la Profeco para evitar sorpresas desagradables.

Presta atención a estos puntos clave

• Elige lo que vas a consumir: Nadie puede obligarte a comprar una botella o una cantidad específica de comida para recibir el servicio. Elige lo que desees y en la cantidad que prefieras.
• Sin discriminación: No te pueden negar la entrada ni el servicio por tu apariencia, orientación sexual, género, raza o condición económica. Todos tenemos derecho a disfrutar de estos lugares sin ser discriminados.
• Precios claros: Los precios de los alimentos y bebidas deben estar visibles al público en pesos mexicanos. Si hay promociones, deben explicarse detalladamente para evitar confusiones.
• Formas de pago: Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo. No te pueden obligar a usar un método de pago específico, ni poner peros por la denominación de los billetes.
• No a las comisiones por tarjeta: Olvídate de las comisiones por pagar con tarjeta. Es un cobro ilegal que deben asumir los negocios, no el consumidor.

• Propina voluntaria: La propina es un reconocimiento al buen servicio, no una obligación. Si consideras que el servicio lo merece, puedes dejar una propina del 10% al 15% del total de tu consumo.
• Revisa tu cuenta: Antes de pagar, revisa cuidadosamente la cuenta para asegurarte de que solo se te cobre lo que consumiste.
• Exige tu comprobante: Pide un ticket o comprobante que detalle el monto total de tu consumo y el método de pago utilizado.
• Denuncia abusos: Si sufres algún tipo de abuso, como condicionamiento al consumo, discriminación o cobros indebidos, no dudes en denunciarlo ante la Profeco.

Recuerda:

• Tu derecho a elegir: Eres libre de elegir lo que quieres consumir y cómo quieres pagarlo.
• Sin discriminación: Todos tenemos derecho a disfrutar de estos lugares sin ser discriminados.
• Precios claros y transparentes: Los precios y las promociones deben ser claros y fáciles de entender.
• Formas de pago seguras: Puedes elegir cómo pagar sin cargos adicionales.
• Propina voluntaria: La propina es un reconocimiento al buen servicio, no una obligación.
• Revisa tu cuenta y exige tu comprobante: Asegúrate de que solo pagas por lo que consumes y guarda tu comprobante.
• Denuncia abusos: No te dejes intimidar y denuncia cualquier práctica ilegal.

Profeco te respalda:

• Teléfono del Consumidor: 55 55 68 87 20
• Denuncia en línea: https://denuncias.profeco.gob.mx/

¡Disfruta tus salidas sin preocupaciones! Conoce tus derechos y exígelos.