Aperturar cuentas en corresponsalías, meta de inclusión de Citibanamex

El enfoque de los corresponsales bancarios de Citibanamex está en lograr una verdadera banca de inclusión, toda vez que en los módulos que operan en su nombre, principalmente las tiendas Oxxo, permiten aperturar cuentas básicas, siendo de las pocas entidades financieras que lo hace a través de esta figura.

Lo que nosotros estamos promoviendo a través del canal de corresponsales, es la banca de inclusión porque lo que estamos llevando es, entre otras operaciones, la adquisición de un producto a la población menos favorecida del país, en este caso una cuenta de débito; además de acercarnos a la población no bancarizada , explica Juan Alfredo Márquez, director comercial de Banca de inclusión de la institución.

Esta cuenta de débito es la conocida como Tarjeta Saldazo o Cuenta Transfer, de la que, de acuerdo con el directivo, se abren 9,000 diarias a través de las más de 15,000 tiendas Oxxo del país, uno de sus principales corresponsales.

Los bancos tienen permitido realizar hasta 11 operaciones a través de sus corresponsales, pero la mayoría sólo aplica dos o tres: depósitos a cuentas y pago de créditos o servicios. En el caso de Citibanamex, dice el directivo, es posible realizar hasta ocho, siendo una de éstas, aunque en menor proporción, la apertura de cuenta a través de Saldazo.

En esa parte de apertura de cuentas, tenemos con la cadena Oxxo el producto Tarjeta Saldazo, que ha sido un acierto para los que formamos parte de él, ya que somos el único banco que está aperturando en el canal de corresponsales, con un volumen de apertura considerable. Actualmente estamos abriendo, a través de la cadena, 9,000 cuentas diarias, y está siendo muy bien recibido por el sector no bancarizado , detalla.

El directivo explica que Saldazo es una cuenta nivel 2, de muy fácil apertura, ya que en cinco minutos se logra el objetivo y sólo proporcionando algunos datos y documentos como credencial de elector y RFC, entre otros.

Juan Alfredo Márquez precisa que a través de sus corresponsales, Citibanamex registró un volumen de 110 millones de transacciones en el 2016, crecimientos anuales de 65%, y parte importante de esto se debe a la Tarjeta Saldazo.

Dentro de 110 millones del 2016, 87% es depósito y éste se constituye sumando 61% de depósitos a cuentas Saldazo; 26% a productos de captación del banco como tarjetas de débito, cheques y cuentas concentradoras; 7% corresponde a pagos de tarjetas de crédito; 3% a apertura de las propias Tarjetas Saldazo; 2% pago de servicios y contribuciones; solamente 1% a retiro de efectivo , señala.

El directivo enfatiza que este producto, a través de dicho canal, ha sido tan bien recibido por parte de la población, que el año pasado la base de clientes de cuentas Transfer creció en 2.9 millones de clientes, precisamente por Saldazo.

Pero, además, no es que el cliente sólo contrate la Tarjeta Saldazo en el Oxxo, sino que elige al corresponsal como su medio para realizar el grueso de sus transacciones financieras.

Elige ir a depositar en el canal de corresponsales, retirar en el canal de corresponsales, hacer todas su transaccionalidad en este canal, en lugar de ir a una sucursal bancaria , refiere.

A decir de Márquez, hoy Citibanamex opera a través de 21,637 módulos de corresponsales en el país, en alianza con nueve grandes socios comerciales entre los que destacan: Oxxo, Seven Eleven, Soriana y Chedraui, entre otros; además de que es ya el tercer canal transaccional de sus clientes, por abajo de las sucursales y los cajeros.

Seguiremos utilizando y aprovechando el canal de corresponsales dentro del esquema de bancarizar, haciendo inclusión financiera , concluye.