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Aumentan las búsquedas sobre el uso de las tarjetas de crédito
El crecimiento en el número de plásticos coincidió con un incremento en las consultas sobre su funcionamiento.
En los últimos años ha crecido el interés por usar tarjetas de crédito, de acuerdo con datos del buscador Google. En el último lustro las búsquedas relacionadas con los plásticos crecieron 40%, por lo que en el 2023 alcanzaron su máximo histórico en 15 años.
A la par, el Banco de México (Banxico) reportó en los agregados monetarios de junio que la cartera de consumo de la banca comercial, en el segmento de tarjetas de crédito alcanzó un saldo de 492,800 millones de pesos, lo que representó un incremento real anual de 16.8%, el mayor crecimiento de este segmento desde el 2008.
Según lo mencionado por el buscador, el aumento en el uso de las tarjetas de crédito en México está alineado con la tendencia que tienen los internautas por conocer más sobre cómo funciona este tipo de producto.
Además, Google indicó que ciertas consultas han aumentado desde junio del 2022 hasta el mismo mes del 2023, siendo “¿Cómo utilizar una tarjeta de crédito?” la que tuvo un mayor incremento, con 475% más búsquedas, seguido de “¿Cómo calcular los intereses de una tarjeta de crédito?” y “¿Qué son los meses sin intereses?” con un crecimiento de 90% para ambas consultas.
“El interés por conocer de qué forma los usuarios pueden sacarle mayor provecho a las tarjetas de crédito representa una oportunidad para que las instituciones bancarias puedan satisfacer las inquietudes de las personas, acercarles información que es de valor por los canales correctos y generar conexiones más trascendentales”, mencionó Javid Franco, líder de la industria financiera en Google México.
Por otra parte, la tecnológica señaló que el formato de video se convirtió en una fuente para aprender conceptos financieros.
De acuerdo con datos de Ipsos, nueve de cada 10 mexicanos dicen que YouTube los ayuda a aprender algo nuevo.
En tanto que siete de cada 10 latinoamericanos encuestados por Provokers declaró que confiarán más en un banco que les enseñe cómo resolver trámites y conceptos financieros con tutoriales de video simple.
Preocupan finanzas personales
En febrero de este año, el buscador señaló que también se experimentó un crecimiento en las búsquedas relacionadas con el cuidado de las finanzas personales, en el 2022, como la consulta “plan de ahorro” que incrementó 215% el último trimestre de ese año.
Franco explicó que el aumento en las búsquedas sobre el manejo de las finanzas, se debió a que los mexicanos buscan obtener mayor valor sobre el dinero como una estrategia para enfrentar el contexto económico, por ello indicó que el rol de las instituciones financieras resulta fundamental para proporcionar información precisa.
“En este caso los lugares donde se ofrecen meses sin intereses, ciertos mecanismos de financiamiento e inclusive las búsquedas relacionadas con los préstamos personales cobran también mucha relevancia y ahí es donde las instituciones financieras podrían generar impacto a través de su presencia en Internet", señaló Franco.
Por otra parte, Google México señaló que identificaron que a nivel local y región hispanoamericana 86% de las personas utiliza fuentes online para tomar decisiones, más informadas, sobre finanzas en general.
