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Banamex, la institución con más sanciones en 2014: Condusef
De acuerdo con el organismo, las sanciones a la banca comercial pasaron de 1,039 en 2013 a 1,622 el año pasado, siendo Banamex la institución más sancionada, seguida por BBVA y HSBC.
Las sanciones aplicadas a la banca comercial en 2014 aumentaron 56% respecto al año previo, siendo Banamex la institución más sancionada, seguida por BBVA y HSBC, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El presidente del organismo, Mario Di Costanzo, informó que las sanciones a la banca comercial pasaron de 1,039 en 2013 a 1,622 el año pasado, de las cuales Banamex recibió 722, con un alza de 87%, las cuales representan 44.5% del total del sector.
Al presentar información actualizada del Buró de Entidades Financieras correspondiente a la banca múltiple apuntó que en 2014 se presentaron cuatro millones 370,570 reclamaciones contra la banca, con un aumento de 1.0% respeto a los 4 millones 334,206 observados en 2013.
Señaló que en 2014, tres bancos concentraron la mayoría de las reclamaciones: Banamex, BBVA Bancomer y Santander, con 72% del total, y precisó que las tarjetas de crédito y débito fueron los productos que concentraron casi 90% de las reclamaciones.
En conferencia de prensa, refirió que el monto reclamado ascendió a 14,043 millones de pesos, con un aumento de 14% respecto a los 12,349 millones de pesos solicitados en 2013.
Precisó que aunque creció el monto reclamado el año pasado, sólo fueron abonados a los usuarios de servicios financieros 1,467 millones de pesos, lo cual representa 46% del monto reclamado, proporción menor a la de 51% en 2013.
El funcionario federal apuntó que también fue menor el número de reclamaciones favorables a los usuarios, ya que representaron 75% en 2013, mientras que el año pasado el 73 por ciento.
mfh
