Mexicanos prefieren usar tarjeta de débito sobre la de crédito para comprar en línea: Condusef

Los mexicanos prefieren realizar sus compras en comercio electrónico con la tarjeta de débito que con la de crédito. Se trata de una tendencia que ha crecido en los últimos años, pero que se ha acentuado con la pandemia de Covid-19, según cifras dadas a conocer este lunes por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

La dependencia detalló que en 2020 se autorizaron 582 millones de compras en comercio electrónico, tanto con tarjetas de débito como de crédito, por un monto de 353,101 millones de pesos, lo que representó un aumento de 38 y 44% respectivamente contra el 2019.

Sin embargo, con tarjetas de débito se realizaron 407 millones de operaciones en el 2020 por un monto de 171,134 millones de pesos, un aumento en su comparación anual de 46 y 74% respectivamente.

En tanto, con tarjetas de crédito se realizaron 175 millones de operaciones en comercio electrónico en el 2020, por un monto de 181,967 millones de pesos, un incremento de 21 y 23% respectivamente.

“En el 2020, las operaciones efectuadas con una tarjeta de débito representaron el 70% del total y el 30% restante con tarjeta de crédito (…) si se trata del monto de las operaciones efectuadas vía Internet, la participación es prácticamente proporcional entre la tarjeta de crédito con 52% y la de débito con 48%”, destacó la Condusef.

La dependencia a cargo de Óscar Rosado, resaltó que el importe gastado con la tarjeta de débito se incrementó 81% entre el primer y cuarto trimestres del 2020, por lo que en este año de contingencia ocasionada por la pandemia de Covid-19, y las medidas de aislamiento, se observa que el comportamiento en el consumo a través de Internet, fue más precavido al darle preferencia al uso de tarjeta de débito, es decir, optar por el uso de recursos propios, sobre el crédito.

Tendencia desde el 2015

El informe de la Condusef puntualizó que desde el 2015 el número de compras efectuadas vía internet con tarjeta de débito, ha tenido una tasa de crecimiento trimestral del 16%, mientras que las operaciones con tarjeta de crédito ha crecido en promedio 9.6% en el mismo periodo.

“En términos absolutos,  durante todo el 2020 las operaciones en comercio electrónico con una tarjeta de débito, implicaron alrededor de dos veces las efectuadas con una tarjeta de crédito”, señaló.

Dos instituciones dominan el mercado

La Condusef expuso que en el 2020 fueron dos las instituciones preponderantes en las operaciones en comercio electrónico tanto para la tarjeta de crédito como la de débito: BBVA México con el 46.9% y Citibanamex con 22.6 por ciento.

Con tarjetas de débito, BBVA tuvo el 35.1% del total de compras y Citibanamex el 13.7%; mientras que con tarjetas de crédito la proporción fue de 11.8% y 8.9% respectivamente.

“Sin embargo, aunque BBVA fue la institución con mayor representación en las operaciones de comercio electrónico durante el 2020, tratándose del porcentaje de autorización, Citibanamex fue la institución con más operaciones autorizadas: para tarjeta de crédito autorizó el 86% de las solicitudes que recibió; mientras que en la tarjeta de débito autorizó el 75%”, enfatizó.

En términos generales, argumentó la comisión, el porcentaje de autorización de las compras por Internet en el 2020 fue de 62 por ciento.

Recomendaciones

La Condusef refirió que, antes de realizar una compra en Internet, es importante tomar en cuenta medidas de seguridad como: informarse sobre los tipos de fraude para identificar páginas falsas; evitar ofertas que lleguen vía correo electrónico; y utilizar tarjetas digitales que brindan más seguridad.

Asimismo, al momento de la compra, exhortó a comprobar la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador antes de introducir datos de la tarjeta; y guardar o imprimir los comprobantes de pago, así como la confirmación de compra, ya que se necesitarán en caso de reclamación o devolución.

kg