Seguridad, un reto para la movilidad empresarial

Si bien la movilidad empresarial, entendida como la adopción de dispositivos como tabletas y teléfonos inteligentes dentro de los procesos de negocio, es ya una realidad que representa beneficios para la productividad de las firmas, la seguridad digital es una tarea pendiente en la adopción de estas tecnologías.

"Las empresas han sido muy laxas en este aspecto, han descuidado los aspectos de seguridad , comentó Víctor González, director de Servicios Profesionales de Sybase, tras citar datos de la consultoría Ernst & Young que revelan que el 54% de las empresas mexicanas no cuentan con una estrategia de seguridad.

Las pérdidas son cuantiosas. El Informe sobre Cibercrimen de Norton para 2011 reveló que el costo de los delitos informáticos asciende en México a 6,900 millones de dólares. A nivel mundial alcanza los 388,000 millones de dólares.

El problema, a decir de Alejandro Fuster, director de la práctica de SAP en Capgemini México, radica en la cultura empresarial y la seguridad dentro de este nuevo entorno digital.

El empleado tiene que asumir la responsabilidad de trabajar y cumplir ciertas políticas sin tener alguien encima que lo esté controlando. La seguridad hay que cuidarla y hay que trabajarla, pero no debe ser un factor que limite la decisión (de adoptar tecnologías de movilidad) , refirió el experto de la consultoría.

Muchas veces las intromisiones provienen del personal interno de las empresas, observó Víctor González, de Sybase, por lo que los esfuerzos para reforzar la seguridad no dependen necesariamente de los sistemas informáticos como antivirus o firewalls, sino en impulsar esta cultura de seguridad.

El Reporte de Seguridad Anual de Cisco 2011 da un panorama de esta realidad al revelar que el 50% de los empleados mexicanos violan las normas de seguridad de tecnologías de la información de las firmas donde laboran, y a nivel global la proporción asciende al 70 por ciento.

Además el 30% de los trabajadores de México creen que no son responsables de proteger la información contenida en sus dispositivos móviles, aunque a nivel mundial este nivel alcanza el 61 por ciento.

Para Alejandro Fuster, de Capgemini, existen otros desafíos como la planeación back office y una administración correcta de la información en tiempo real para la optimización de las soluciones de movilidad.

UN RUBRO EN CRECIMIENTO

La movilidad empresarial es una práctica en crecimiento y las empresas empiezan a ver los beneficios en su productividad gracias a una mayor adopción de tecnologías móviles frente al equipo de escritorio que obliga a gestionar oficinas fijas.

El Barómetro de Movilidad Empresarial 2011 de Motorola Solutions refiere que el 85% de las empresas mexicanas que implementación de estas tecnologías, mejoraron su productividad y seis de cada diez aumentaron sus inversiones en tecnologías inalámbricas y móviles respecto al 2010.

Tan sólo en el sector retail, la adquisición de tablets y teléfonos portátiles de voz sobre IP alcanzará a un 35 % de las empresas al cierre del 2011 cuando a fines del 2010 sólo el 10% contaba con esos dispositivos, de acuerdo con Motorola.

Cifras de Internacional Data Group sugieren además que las aplicaciones móviles mejoran la productividad hasta un 87%, y estiman que a nivel mundial el 66% de los directores de tecnologías de la información de las empresas aumentarán el gasto para movilidad para el 2012.

Esta firma de análisis de tecnología vaticina que en el 2013 haya más de 1,190 millones de empleados usando tecnologías móviles, es decir, un 34% de la población mundial económicamente activa.

El crecimiento es indudable. Creo que se está avanzando en México y ya se han dado pasos muy importantes , opinó Fuster, de Capgemini.

julio.sanchez@eleconomista.mx