La telemedicina profesionalizó la atención médico-paciente en breve tiempo

Hasta hace muy poco tiempo la tecnología y la salud no estaban relacionadas, eran apenas ideas de cómo implementar ciertas cosas en el futuro y ver la manera de asociar a los pacientes con los doctores. “Definitivamente la pandemia puso un acelerador, pero más que eso, nos hizo descubrir cómo podemos tener más practicidad y cercanía real sin necesariamente el contacto físico, es decir se rompieron todos los paradigmas de la forma en que lo veníamos viviendo todos en el ecosistema, tanto pacientes como doctores”, platica Claudia Muro, directora comercial de la plataforma Doctoranytime. 

El tema de la telemedicina dio un giro importante, la idea principal es que pacientes y doctores no dejen de tener contacto a pesar de las circunstancias que se presentan, la pandemia ha sido un gran ejemplo, pero no el único. Cuando uno presenta una enfermedad, lo que menos quisiera es lidiar con sistemas complicados, además, que de entrada hay un desconocimiento total de cómo empezar a encontrar la atención más adecuada.   

Con la pandemia los primeros visos de telemedicina se empezaron a vivir sin que fuera una elección, los pacientes no podían acudir a las clínicas, hospitales y consultorios, por su parte, muchos doctores en esta época de incertidumbre comenzaron a dar consultas médicas a través de una aplicación de su teléfono móvil, tratando de improvisar, sin embargo esto no necesariamente es el medio más seguro, ni para el doctor, ni para el paciente. 

En respuesta a todas estás preguntas es que espacios como Doctoranytime, una plataforma médica gratuita que ayuda a pacientes a encontrar al médico adecuado, se van integrando al ecosistema real de atención de la salud en el país y se profesionalizan .  

Esta herramienta llegó  finales de enero al país con la intención de ser un espacio seguro para la atención médica, con estándares de protección y que la comunicación entre doctor y pacientes tampoco se vea interrumpida.  

Muro explica que esta herramienta lo que permite es elegir entre opciones, ya sea agendar una cita de manera presencial, si así se requiere, pero también poder acudir vía remota a una de las especialidades en las que era casi impensable una videollamada para su atención. “Como alternativa se convierte en una solución para pacientes que no pueden ir a un hospital por su condición, no pueden estar conviviendo con personas que puedan representar un riesgo o por la distancia que en la mayoría de las ocasiones es la barrera”.  

¿Cómo funciona la plataforma? 

Los especialistas que pueden ser consultados son profesionales y con trayectoria reconocida, dentro de la plataforma se pueden ver los títulos y certificados que lo respaldan. Por otro lado,  frente  a los ojos del doctor se pone la información básica del paciente, que tiene que ver con su nombre, dato de contacto, procedimiento o motivo de consulta.  

En el momento en que un paciente tiene su primer síntoma, Doctoranytime está disponible a través de cualquier buscador, se ingresa a la página www.doctoanytime.mx y se busca la especialidad que se requiere. Muro explica que no necesariamente todo detona en una consulta, pues muchas veces son dudas básicas o especializadas que pueden ser contestadas con la información que contiene la misma plataforma. Pero si la visita detona en una consulta médica se tienen más de 70 especialidades y 40,000 perfiles a los cuales se les puede consultar y elegir a  través de agendar una cita, seguido de un registro breve. Se confirma la cita y el doctor también queda confirmado a su vez. 

Para las citas presenciales el doctor previamente registra su lugar de atención y para la atención a distancia, la misma plataforma proporciona la liga para el médico y el paciente, para que puedan conectarse y generar la videollamada. También dentro de la plataforma se puede llevar a cabo el historial médico.    

El uso de la plataforma es gratuita y el costo de las consultas están determinadas por el especialista, esa información ya viene cargada en el perfil de cada médico. Para videoconsultas hay un medio configurado en la plataforma para que el paciente realice directamente su pago, para visitas presenciales, el médico ya ha determinado las formas de pago en su perfil. 

nelly.toche@eleconomista.mx

kg