El 52% de las organizaciones no considera la gestión de cambio como prioridad

Las compañías requieren procesos de transformación para afrontar los retos del día a día; sin embargo, el 52% de las organizaciones mexicanas no cuenta con una gestión de cambio y solo la aplican en proyectos específicos.

De acuerdo con el estudio de Capacidad Organizacional 2023 en Latinoamérica, realizado por Prosci, una baja gestión de cambio implica no aprovechar correctamente los recursos destinados al cambio y transformación, y como consecuencia puede generar baja productividad y rotación de personal.

Además, el nivel de madurez de las organizaciones mexicanas en la gestión de cambio es deficiente, debido a que, de una evaluación del uno al cinco, donde cinco es el ideal, sólo el 38% tiene una evaluación de tres y únicamente 10% una medida de cuatro.

Es decir, “no hay consciencia de la gestión del cambio y que son empresas más reactivas que preventivas o con planeación estratégica”, a pesar de que ciertos grupos o áreas dentro de la organización utilizan un enfoque estructurado.

Por otra parte, el estudio reveló que el área de capacidad de cambio más alta en México es el área de liderazgo, teniendo un resultado promedio de 3.0, mientras que las áreas con mayor oportunidad de mejora son estandarización y socialización.

La gestión del cambio no es simplemente una respuesta a la incertidumbre; es una estrategia proactiva para adoptar el futuro con confianza y determinación. Implica un enfoque estructurado y sistemático para guiar a las personas y las organizaciones a través de transformaciones, ya sean grandes o pequeñas”, explicó, Víctor Romero, vicepresidente de Prosci Latam.

En términos generales, para Latinoamérica, la aplicación de la gestión del cambio solo se limita en áreas y proyectos reducidos. En el caso de Colombia, por ejemplo, alcanza un nivel de cuatro de madurez, debido a que lo aplica parcialmente el 53% de las empresas, mientras que, para Perú y Chile, se igualan a México en nivel tres, Perú con 58% y solo son superados por Chile, donde es del 63 por ciento.

Cómo hacer una correcta gestión de cambio

De acuerdo con el estudio, las empresas en México tienen un amplio camino por recorrer y deben tener en cuenta los siguientes puntos para poder cumplir con sus objetivos de implementación de gestión del cambio:

• Definir portafolio de proyectos e iniciativas prioritarias de cambio 2024–2025
• Forzar el liderazgo de la capacidad organizacional en temas de gestión de cambio a través del desarrollo de competencias
• Socializar el valor de gestión del cambio al interior de las compañías, y apalancar el desarrollo de esta capacidad interna
• Implementar el modelo ADKAR, acrónimo de consciencia, deseo, conocimiento, habilidad y reforzamiento, para reforzar el cambio individual en los colaboradores de las organizaciones.

“Es importante que las organizaciones de México reconozcan la diferencia entre gestión del cambio a nivel proyecto y como capacidad para materializar la estrategia de la organización y abordar los desafíos de la saturación”, concluye el estudio.