Profeco emprende demanda colectiva contra Naturgy por cobros injustos en el servicio de gas natural

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó una demanda colectiva en contra del proveedor que suministra gas natural, denominado comercialmente “NATURGY” o “GAS NATURAL FENOSA”.

En un comunicado el organismo verificador explicó que la demanda fue presentada ante el ante el Juzgado Primero de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México, luego de las 2,210 quejas presentadas ante la Profeco en el periodo de 2017 a marzo de 2019.

La empresa que distribuye gas natural principalmente en las áreas geográficas de Ciudad de México, Nuevo León, Tamaulipas, Campeche, Tabasco, el Bajío, Mérida, Toluca y Saltillo, fue acusada de realizar cobros indebidos en las facturas, que oscilan entre el 41% hasta 288% o más.

Esto, por al menos 14 servicios adicionales a los originalmente contratados que no fueron solicitados o aceptados expresamente por los consumidores y se cobraban injustificadamente.

La demanda presentada el pasado 8 de julio, representa inicialmente a 285 consumidores, por más de 2.4 millones de pesos, por concepto de cobros indebidos y excesivos de 2017, 2018 y 2019.

Acción Colectiva que podría beneficiar a más de 1.7 millones de consumidores, pudiendo sumarse un mayor número de afectados, expresó la Profeco.

Aclaró que cualquier persona afectada por la gasera, puede sumarse a la demanda colectiva y deberá ponerse en contacto con Profeco a través del Portal de Acciones Colectivas http://acolectivas.profeco.gob.mx/, o enviar un correo electrónico a: acolectivas@profeco.gob.mx.

El organismo a cargo de Ricardo Sheffield Padilla expuso que con estas acciones, la Procuraduría Federal del Consumidor reafirma su compromiso social para trabajar en todos los frentes por la defensa de los consumidores.