Protege tu negocio en El Buen Fin: Estrategias de ciberseguridad

El Buen Fin es una excelente oportunidad para los comercios en línea en México. Sin embargo, esta temporada también trae consigo riesgos cibernéticos que, si no se manejan, pueden convertirse en una pesadilla.

A continuación, te comparto algunos consejos elementales de ciberseguridad para que tengas un Buen Fin sin contratiempos.

Principales amenazas que enfrentan actualmente los comercios en línea:

1. Robo de datos personales: Los ciberdelincuentes buscan obtener información confidencial de tus clientes, como nombres, correos y números de tarjeta para venderla o para usarla fraudulentamente. Este tipo de ataques pueden afectar tanto la seguridad de tus clientes como la reputación de tu negocio.

2. Sitios falsos que suplantan tu tienda: Páginas web que se hacen pasar por la tienda oficial, copiando incluso el diseño y las ofertas. Estos sitios capturan datos de los usuarios y los estafan. Aunque no es tu responsabilidad directa, los clientes pueden ver afectada su confianza y de paso tu reputación.

3. Redirección de pagos: En algunos casos, los ciberdelincuentes buscan interceptar los pagos y redirigirlos a cuentas bancarias falsas. Los clientes creen haber hecho su compra correctamente, pero el dinero acaba en otro lugar. Esta es una de las brechas más difíciles de detectar y puede generar grandes pérdidas.

4. Ataques de Phishing: Los correos de phishing pueden enviarse a tus clientes o empleados, haciéndose pasar por tu tienda, solicitando datos personales, pagos o enviándoles malware.

Estrategias de ciberseguridad para un Buen Fin seguro

Para minimizar el riesgo de un ataque cibernético, te recomiendo implementar las siguientes medidas: 

1. Cumple con las normativas de protección de datos. La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece pautas claras para proteger los datos de los clientes. Asegúrate de cumplir con estas normativas, ya que te ayudarán a evitar sanciones y mostrar a tus clientes que sus datos están seguros. 

2. Cifra la información de los clientes. El cifrado de datos es esencial: básicamente, actúa como un candado que solo tú puedes abrir. Cifrar la información en tu sistema garantiza que, aunque alguien acceda a tus datos, no pueda leerlos sin la clave.

3. Implementa autenticación multifactor. La autenticación multifactor agrega una capa extra de seguridad, pidiendo que tanto tú como tus clientes verifiquen su identidad mediante dos métodos, como una contraseña y un código vía SMS a su celular. Esto dificulta el acceso de terceros no autorizados. 

4. Monitorea la actividad de tu sistema. Durante El Buen Fin, el monitoreo constante de la actividad en tu sistema es crucial. Utiliza herramientas que puedan detectar actividades sospechosas y bloquear amenazas. Además, ten listo un plan de respuesta para actuar rápidamente en caso de una emergencia. 

5. Capacita a tu personal. Muchas veces, los empleados son la primera línea de defensa contra un ataque. Entrena a tu equipo para detectar señales de phishing, malware y tácticas de engaño o ingeniería social. Recuerda que tu personal debe entender perfectamente cuáles son estos riesgos, de otra forma no van a poder detectarlos oportunamente.

Además de estas estrategias es fundamental no descuidar las prácticas regulares de ciberseguridad: asegúrate de que todo el software esté actualizado, incluidos sistemas operativos y aplicaciones, realiza copias de seguridad periódicas, así como pruebas de penetración y auditorías de seguridad, etc.

Con una buena estrategia de ciberseguridad tu empresa estará protegida y preparada para crecer exitosamente en el mundo digital.

*Ramón Santoyo, licenciado en Derecho por la Universidad Iberoamericana y Maestría en Administración por el IE Business School de Madrid, es especialista en ciberseguridad. Es Consultor y Consejero.