Lectura 3:00 min
Colaboración de la banca y fintech, necesaria para atender a empresas
Un informe de Capgemini resaltó que 25% de los bancos pueden recibir pagos instantáneos y 53% pueden enviarlos y recibirlos.
La lenta velocidad para la adopción de los pagos digitales podría dejar en desventaja a la banca para atender la demanda de empresas por métodos de transacciones más novedosos, para superar este reto es indispensable que bancos colaboren con firmas de tecnología financiera, según el informe mundial sobre pagos 2025 del Instituto de Investigación Capgemini.
En un escenario donde las billeteras digitales (wallets) y los sistemas de pago han ganado terreno respecto a los métodos tradicionales de pago, Walter Andreani, vicepresidente de servicios financieros de Capgemini Latinoamérica Norte, explicó que los bancos al atender a diversas empresas tanto corporativas como medianas y pequeñas se enfrentan al reto de brindar soluciones de pago más rápidas.
“El flujo de ingreso en la banca por algún medio de pago tradicional se ve amenazado porque si la gente está muy cómoda con una experiencia de pago instantáneo se van a decidir por estos medios rápidos”, resaltó Andreani.
El volumen de transacciones digitales en América Latina aumentó 13% del 2023 al 2024, de acuerdo con el informe, además, el documento apuntó que las empresas se encuentran decepcionadas por las ofertas actuales de servicios de gestión de efectivo, ejecutivos encuestados expresaron grandes preocupaciones en los procesos de cuentas por pagar y por cobrar.
En consecuencia, el informe resaltó que los bancos tienen que adoptar los pagos instantáneos, sin embargo, actualmente 25% de los bancos pueden recibir pagos instantáneos y 53% pueden enviarlos y recibirlos.
“Las firmas que brindan soluciones de pago instantáneo podrían colaborar con el proceso de pago y podrían impulsar los servicios que la banca le da a las empresas, esto es un indicador de que en la banca corporativa hay una fuerte oportunidad para la colaboración con las fintech”, mencionó Andreani.
Oportunidades para colaboración
Para los ejecutivos encargados de las gestiones bancarias en las empresas de los sectores de seguros, comercio minorista y automotriz, la ineficacia de los procesos de cuentas a pagar crean un importante problema en estos sectores, según el informe de Capgemini.
Además, 80% de estas empresas sigue utilizando procesos manuales en papel para la conciliación de cuentas, lo que supone que casi 7% de los ingresos de las empresas quedan inmovilizados.
“Para la gestión financiera observamos que existen varias ofertas en el mercado que pueden ayudar a la banca a tener una respuesta muy rápida para justamente atender esta necesidad de las empresas y que les facilita las cuentas por pagar. Está faltando la conexión de las empresas con la banca, ahí las fintech van a jugar un papel importante”, destacó Andreani.
La adopción de finanzas abiertas también plantea una oportunidad de colaboración para fintech y banca, debido a que pueden impulsar los pagos instantáneos al ofrecer oportunidades de monetización para los bancos. Aunque, el documento indicó que sólo 17% de los bancos se encuentra lanzando productos de finanzas abiertas, 39% está en fase de planificación, realizando evaluaciones de impacto y otro 23% de los bancos sigue dudando mientras espera que se aclare la normativa.