Inteligencia artificial transforma el mercado inmobiliario en América Latina

La proptech Tuhabi reportó un cierre de año con resultados históricos gracias a su estrategia de inversión en tecnologías como Machine Learning e inteligencia artificial (IA) para su operación en México y Colombia. 

Durante el 2024, la firma logró dar acceso a información y liquidez inmediata a 1 millón de usuarios y permitió que más de 50,000 familias encuentren la opción ideal para comprar, vender o financiar sus viviendas, a través de nuevas soluciones tecnológicas.

“Estamos convencidos que la tecnología ha sido clave para transformar la forma en que las familias acceden al mercado inmobiliario. La inteligencia artificial es de gran ayuda para entender sus necesidades y ofrecer soluciones más personalizadas, ágiles, seguras y confiables. Por otro lado, nos ha permitido modernizar a un sector que durante décadas había permanecido rezagado en términos de innovación", comentó Brynne McNulty Rojas, directora general de Tuhabi.

Una de las aplicaciones más destacadas de la IA de la proptech es el uso de chatbots propietarios y sistemas de conversación automatizados que interactúan directamente con los interesados. Estas herramientas no solo responden preguntas, también analizan a los usuarios para entender sus necesidades para, luego, ofrecer opciones personalizadas en tiempo real.

El chatbot “Gabi”, lanzado a inicios del 2024, es capaz de conversar con un usuario, responder todo tipo de preguntas relacionadas al sector inmobiliario, agendar visitas, hacer una oferta, así como negociar la compra de un inmueble de manera automática. A la fecha, más de 33,000 usuarios han interactuado con esta herramienta.

Innovación para trámites

Otra de las aplicaciones de la inteligencia artificial (IA) es la revisión y análisis de documentos legales y contractuales, con lo que Tuhabi ha minimizado los riesgos asociados a errores en los trámites.

Así, la firma atiende con tecnología las inquietudes de sus clientes, incluso cuando requieren soluciones específicas debido a la complejidad legal y los posibles problemas relacionados con los documentos de la propiedad.

La proptech continúa con la mejora de algoritmos avanzados para la valuación de propiedades, un proceso que combina datos del mercado con Machine Learning para ofrecer precios más precisos.

Además, en el 2024 realizó inversiones para integrarse con notarías y otros socios comerciales clave, con el objetivo de implementar sistemas que automatizan la certificación de escrituras y el traslado de dominio. Asimismo, desarrolló herramientas tecnológicas específicas para brókers.

"Las herramientas de tecnología, como la inteligencia artificial, son el camino para transformar un mercado que históricamente ha sido complejo, y en Tuhabi estamos liderando esa transformación", afirmó McNulty Rojas.