Telcel con fallas en comunicaciones de voz

Telcel informó que las fallas presentadas en su red, que impidió las comunicaciones de voz de sus usuarios ayer, obedeció a una activación de una grabación relacionada con el Registro Nacional de Usuarios (Renaut) que depende de la central Portales.

Los usuarios de Telcel tuvieron problemas para poder realizar llamadas debido a que cuando intentaban llamar a otro número sonaba una grabación en la que se decía debía registrar su línea.

A través de un comunicado, Telcel informó que reseteó las aplicaciones de registro RENAUT para verificar y solucionar en su caso la falla reportada por lo que se dejaron de recibir reportes desde las 12:30 del miércoles y desde entonces la red opera con toda normalidad.

Precisó que los usuarios que recibieron esa grabación no es necesario registrar sus líneas nuevamente y ofreció una disculpa por cualquier inconveniente generado .

Hace apenas dos semanas, los usuarios de Telcel también se vieron afectados, luego de que OHL mientras realizaba obras en el Periférico, rompió tramos de fibra óptica que afectaron principalmente a los usuarios de la firma celular en servicios de voz y datos.

Por esta falla, Telcel decidió bonificar a todos sus usuarios de la ciudad de México, alrededor de 15 millones, a pesar de que los afectados fueron únicamente los usuarios de la zona de Tecamachalco, Polanco, Santa Fe y las Lomas; aproximadamente, 350,000.

Una falla más en la red de Telcel se presentó en febrero de este año, luego de la que se presentó en la banda de 850 Mhz en la zona poniente de la ciudad de México, específicamente en la zona conocida como Villa Alpina, ocasionada por su filial Comunicaciones del Pacífico-Multicom que proporciona servicios de trunking.

Por dicho incidente, Telcel bonificó a sus usuarios de prepago y pospago en la ciudad de México y área metropolitana con un monto equivalente a 650 millones de pesos.

cjescalona@eleconomista.com.mx

klm