La pandemia de Covid-19 detonó el uso de internet en México

Entre 2019 y 2023, el acceso a internet en México experimentó un crecimiento acelerado. En 2019, el 70.1% de la población de seis años o más contaba con conexión a internet, lo que representaba 80.6 millones de personas. Para 2023, el porcentaje aumentó a 81.2%, alcanzando los 97 millones de usuarios, de acuerdo con el Inegi. Es decir, 16.4 millones de personas se sumaron al ecosistema digital durante la pandemia de Covid-19.

De acuerdo con Luis Hurtado Razo, investigador de la UNAM y director del Laboratorio de Tecnopolítica, "Covid aceleró la digitalización de procesos y, por supuesto, de interacciones" en la sociedad mexicana. De acuerdo con el académico, este crecimiento respondió a la necesidad de adaptarse a nuevas formas de vida impuestas por el confinamiento.

"La conectividad se volvió una necesidad mayor, sobre todo en sectores que tenían apatía o estigmas en contra de internet", mencionó Hurtado.

Un ejemplo es la población de la tercera edad, que aumentó su uso de la red de forma importante, al crecer casi 20 puntos porcentuales entre 2020 y 2023, y se ha mantenido conectada incluso después de la pandemia.

Sectores más impactados

Un sector que se transformó drásticamente durante la pandemia de Covid-19 fue el comercio electrónico. De acuerdo con información del Inegi, Mientras que en 2019, 21% de los usuarios de internet realizaron compras en línea, en 2023, esta cifra alcanzó a 33.4% de los usuarios de internet.

"Creció garrafalmente al grado de que muchas empresas cerraron sucursales y ahora ofertan directamente en internet", dijo Hurtado.

Esta tendencia no solo afectó a las grandes empresas, sino también a pequeños y medianos negocios, que encontraron en la red una oportunidad para mantener sus actividades económicas.

La banca electrónica también experimentó una expansión considerable. En 2019, 16.8% de los usuarios realizaban operaciones bancarias a través de internet, mientras que para 2023, esta cifra llegó a 27.3% de la población conectada a internet.

"Antes de Covid, había una gran desconfianza en el uso de aplicaciones financieras, pero ahora la mayoría de las transacciones se realizan en línea", dijo.

Ciberseguridad

David Taboada, Presidente del Consejo de Seguridad de la Información y Ciberseguridad, AC, dijo que el trabajo remoto impulsado por la pandemoia generó importantes vulnerabilidades en el gobierno y las empresas mexicanas.

"Muchas personas usaban equipos de la oficina en redes domésticas, donde compartían la conexión con familiares que no contaban con las mismas medidas de seguridad", explica. Esto permitió que ciberdelincuentes explotaran redes desprotegidas para ingresar a sistemas corporativos mediante VPNs comprometidas.

El sector público tampoco estuvo exento de ciberataques. Instituciones clave como la Condusef, el SAT, la Secretaría de Economía y la Lotería Nacional sufrieron ataques que comprometieron datos sensibles. Sin embargo, según Taboada, la respuesta del gobierno fue minimizar los incidentes en lugar de reforzar sus medidas de seguridad. "El sexenio de López Obrador se la pasó reaccionando a incidentes sin una estrategia integral", dijo.

A pesar de que la pandemia dejó en claro la necesidad de mejorar la ciberseguridad, México sigue rezagado en este aspecto. "Seguimos estando en una situación preocupante", advierte Taboada. La falta de inversión en seguridad digital, la ausencia de regulaciones estrictas y la escasez de profesionales capacitados siguen siendo obstáculos para la protección de datos en el país.

rodrigo.riquelme@eleconomista.mx