Futuro de industria del entretenimiento será modelo híbrido

Ir a parques de diversión o centros de entretenimiento, ya no será el único enfoque de los negocios dedicados a este sector, en la era post covid, también se renovarán con un modelo híbrido, alternando con visitas físicas y actividades en casa, al menos así lo ha comenzado KidZania, quien ha transformado su modelo de negocios.

Xavier López, fundador y CEO de KidZania, considera que la industria se renovará, pues en su caso, la experiencia ya no será solo acudir a los parques, sino que ahora, KidZania irá a la casa y escuela de los niños con su nuevo programa académico para después de la escuela.

“Lanzamos un programa para llevar entretenimiento y educación a los niños a su casa y fue super exitoso, por lo que ahora estamos lanzando iniciativas mucho más formales de hacerlo en línea como el programa de academia con actividades extracurriculares como un after school que va a ser presencial y en línea. Antes las escuelas nos visitaban, ahora nosotros las visitaremos. Cambió mucho nuestro formato”, explicó en entrevista con El Economista.

Con la innovación, indicó, no se trata de que las visitas a los parques disminuirán, incluso considera que se exponenciarán más, ya que los niños quieren salir, hacer cosas con las manos y socializar con otros niños, y a diferencia de otros negocios, este no tiene sustitutos, por ejemplo como el cine, en donde una persona puede ver su película en casa u otros centros como autocinemas.

El objetivo de este nuevo modelo es complementar de una mejor manera la experiencia, acompañando a los niños y sus familias en sus vidas. Por esto y el trabajo que ha realizado KidZania desde su inicio, Xavier López representó a México por segunda ocasión como el emprendedor más relevante del país en los premios del emprendedor del año realizado por EY.

Empresas más humanas

Guadalupe Castañeda, socia líder del programa Ey Entrepreneur of the year México y directora de la red de consejeros México, destacó que además de la parte tecnológica, los emprendedores están ante una oportunidad de oro al poder mejorar sus modelos de negocio, buscar cómo mejorar la atención y lograr tener un sentido más humano.

“Hay que volver a enfocar esfuerzos hacia sus clientes, cuestionarse cómo su propósito está dando valor, no solo financiero, sino a la sociedad. Creo que es estarse cuestionando y ver cómo de la adversidad se identifica la oportunidad”.

Precisamente fue la pandemia que permitió revaluar la importancia de las personas en la organización y enfocarse en cuidar a los colaboradores, que son el alma del negocio.

En el caso de KidZania, esa alma se conforma de 1,400 personas que desde el cierre de labores en marzo de 2020, se cuidó cada uno sin despedirlos ni reducir salarios. Desafortunadamente, la crisis obligó a hacer un recorte en septiembre del mismo año, pero ahora que están retomando operaciones, están recontratando a esas personas que tuvieron que decirles adiós.

“A todos los que dejamos ir les dimos trabajo de regreso. La mitad decidió volver porque los demás encontraron otra oportunidad de trabajo, y ahora, se está rearmando el equipo, no a la velocidad que me gustaría, pero hemos podido recuperar una parte”, resaltó López.

Como parte de su compromiso por generar empleos y ofrecer nuevas experiencias, entre sus planes está la expansión de parques en el mundo, de los cuales ya se están cerrando tres negociaciones.

También prepara uno con nueva temática, Kinesis, en donde niños de 1 a 99 años podrán acudir para divertirse cuidando su salud haciendo ejercicio, deporte, aprender de nutrición, comer inteligentemente y saber cómo recuperarse después de la actividad física, todo aunado a la tecnología.