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¿Por qué es importante empoderar a los mandos medios?
En la actualidad, muchos de los mandos medios no tienen claro cómo ejercer el liderazgo con sus colaboradores, se ven limitados por el temor a equivocarse y llegan a hacer más tareas de las que les corresponde.
Los líderes deben ser conscientes de que los colaboradores pueden cometer errores, pero pueden corregirse y se aprende de ello..
A los mandos medios, es decir, los jefes responsables de cada área, se les responsabiliza de cumplir con los directivos y a su vez, con la plantilla operativa. Esta situación los deja en un punto medio donde se cuestionan sobre sus funciones y cómo liderar.
El propósito de los mandos medios se basa en las posiciones tácticas, esto quiere decir que supervisan que los colaboradores cumplan con las estrategias que imponen los directivos. Se encargan del proceso, la gestión del trabajo, coordinan y en ocasiones, llegan a saturarse de trabajo con tal de cumplir.
El 74% de las personas en jefaturas reconoce que no tiene la influencia o los recursos para realizar cambios en favor de sus equipos de trabajo, detalla el Índice de Tendencia Laboral de Microsoft WorkLab. Además de esto, los mandos medios no tienen claro cuáles son sus funciones, ya que están en el punto medio entre los directivos y la plantilla operacional.
“Los mandos medios son los generadores de la rotación pero también son los que pueden ser grandes aliados para la fidelización laboral”, menciona Lyz Escalante, científica de las conductas y competencias y cofundadora de la consultora Expertos en Competencias.
La carga emocional influye su desempeño
A los mandos medios les cuesta tomar decisiones por su cuenta y no tienen idea de cómo hacerlo, ya que se rigen con base en su experiencia o se imitan a los que están arriba de ellos. Lyz Escalante menciona que en México y Latinoamérica el mando medio no está preparado para asumir la supervisión de otros.
Además, la presión que tienen los mandos medios es una realidad, debido a que el 70% de los gerentes aceptaría un recorte salarial por un trabajo que apoye más su bienestar mental, de acuerdo con el estudio Salud Mental en el Trabajo: Líderes y Dinero, realizado por Workforce Institute.
Esta presión hacia los mandos medios tiene consecuencias como el bajo desempeño, afectación en su salud mental y la deserción laboral, ya que el 46% afirma que es probable que deje su trabajo en los próximos 12 meses porque está experimentando demasiado estrés laboral.
Puntos clave para empoderar a los mandos medios
Lyz Escalante aconseja que se tomen medidas antes y después de seleccionar a un mando medio. Como primer punto, es importante verificar que haya tenido responsabilidad sobre otros colaboradores, conocer sus habilidades y puntos que faltan por cubrir, a fin de tener claridad en cómo capacitarlos.
Los altos medios pueden ser buenos técnicos o conocer sobre el giro de la empresa; sin embargo, llegan a carecer de soft skills o habilidades blandas como el trabajo en equipo y el pensamiento crítico. En este sentido, el segundo punto es fortalecer dichas habilidades.
El tercer punto es brindar un plan de carrera. Esto significa darles certidumbre sobre su crecimiento, hacerles sentir que no se quedarán estancados y pueden ser candidatos a puestos más altos.
El último punto es tener programas de mentoría por parte de los directivos. Los colaboradores con experiencia pueden transferir conocimientos a este tipo de posiciones y preparar a los mandos medios en caso de un ascenso.
Para empoderar a los altos medios, es necesario guiarlos ya que de ellos depende la fidelización por parte de su equipo. Además de ofrecerles la opción para desarrollarse profesionalmente. “Para poder lograr que tomen decisiones deben de tener un sentido de empoderamiento real, dejar que la gente ejecute y se equivoque”, destaca Lyz Escalante.