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Samsung va contra mercado gris de smartphones
La marca anunció el bloqueo de los equipos que fueron adquiridos en México fuera de los canales oficiales de la marca desde el 21 de septiembre pasado
Samsung anunció que desde ayer miércoles bloqueará todos los dispositivos de su marca que fueron activados en el país a partir del 21 de septiembre pasado, pero que no fueron adquiridos a través de distribuidores oficiales de la marca.
En distintos países, México incluido, tiendas en línea comercializan equipos que fueron fabricados legalmente en el extranjero, pero fueron importados sin pasar por el distribuidor oficial o titular de la marca.
Ello significa que están incumpliendo procedimientos legales como la garantía, especificaciones técnicas, certificación de los productos y etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas, entre otros, informó Samsung en un comunicado.
Estas importaciones también son conocidas como “importaciones paralelas” o mercado gris. Pero además, la marca explicó que los equipos adquiridos por usuarios presencialmente fuera de México tampoco cumplen con las normativas y regulación existente en nuestro país.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para saber si el dispositivo adquirido respeta las Normas Oficiales Mexicanas, se tiene que verificar la etiqueta de la NOM024, que cuenta con la información del importador y los detalles del producto en idioma español.
Además, es importante que el consumidor verifique que el portal o la tienda en línea en la que va a realizar la compra del equipo, especifique que está en condiciones de hacer válida la garantía en México.
Samsung informó que en días pasados envió alertas informativas a los teléfonos adquiridos en el mercado gris a partir del 21 de septiembre, con la finalidad de advertir sobre el inminente bloqueo.
Seguridad en juego
La marca de origen coreano expuso que el uso de estos dispositivos representa un riesgo para la seguridad del usuario, ya que no fueron diseñados para operar mediante las redes locales de telecomunicaciones.
“Estos dispositivos no cuentan con una garantía válida en México. En caso de requerir algún tipo de soporte, este se brindará posiblemente con un cargo o costo adicional”, afirmó, al tiempo que recalcó que “no existe forma alguna de regularizar el dispositivo (adquirido en el mercado gris)”.
E hizo saber que la marca ofrecerá un bono de descuento del 30%, para los usuarios que sus smartphones sean bloqueados, al adquirir un nuevo smartphone Galaxy.
Samsung se suma así a otras empresas fabricantes de teléfonos que han emprendido acciones similares desde el año pasado y a lo largo de este, como ZTE y Motorola.