Tren Maya: los 13 derechos de los usuarios y las ventajas de viajar en este transporte

El Tren Maya, obra magna en la administración del presidente Andrés Manuel López Obrador que se inauguró el 15 de diciembre de 2023 cuenta con derechos para los usuarios que lo aborden.

De acuerdo con la Revista del Consumidor de la Profeco, es importante conoce tus derechos y las ventajas de viajar en este nuevo servicio de transporte turístico ubicado en el sureste de México.

Los 13 derechos que tienes al viajar en el Tren Maya

1. Estar informado y que se respeten los precios.
2. Que los servicios se presten según los términos y condiciones.
3. No ser víctima de conductas o prácticas comerciales abusivas.
4. Estar enterado de los datos del proveedor.
5. Que el servicio ferroviario se preste de forma permanente.
6. Que el contrato del servicio aparezca en tu boleto.
7. El horario, itinerario y las paradas se deben informar de forma visible.
8. Tienes derecho a viajar mínimo con 3 maletas, las cuales juntas no deben pesar más de 50 Kg.
9. Contar con medidas necesarias para atender a personas con discapacidad.
10. Alternativas por cancelación, interrupción o retraso atribuibles al proveedor.
11. El proveedor está obligado a otorgar un seguro de pasajeros.
12. Derecho a una indemnización por robo, daño o pérdida de tu equipaje.
13. En caso de pérdida o daño del equipaje de mano por accidente tienes derecho a una indemnización de hasta 20 UMAS.

¿Cuándo te pueden negar el servicio en el Tren Maya? 

Toma en cuenta que, así como tienes derechos, el Tren Maya te puede negar el servicio bajo los siguientes términos:

1. Niñas y niños viajando solos.
2. Si eres mujer embarazada a partir de los siete meses de gestación.
3. Personas que por la naturaleza de su enfermedad representen un riesgo para los demás pasajeros.
4. Personas en estado de ebriedad o bajo la influencia de estupefacientes.
5. En caso de portar armas, explosivos o cualquier material peligros que ponga en riesgo a los demás pasajeros. 
6. Llevar un equipaje que represente un peligro para el resto de los pasajeros.