Usuarios que trabajan de la forma como viven: Google

Hace diez años, la tecnología aplicada a los negocios estaba a la vanguardia de la innovación y la productividad. Pero había un cambio fundamental en camino: la tecnología de cara al consumidor comenzó a superar a la tecnología de los negocios. La gente se enamoró de la sencillez y la libertad de vivir en la nube con la ayuda de los navegadores modernos y de los teléfonos inteligentes, y quiso traer esa experiencia a su lugar de trabajo en América Latina y el mundo.

Aquí es donde Google entró en juego. Durante la mayor parte de la década pasada, trabajó para ampliar sus populares productos orientados al consumidor, desde Gmail y Google Drive hasta Maps, Google+ y la Búsqueda, para satisfacer las necesidades del negocio. Debería ser fácil para las organizaciones trabajar mejor en conjunto, desde cualquier lugar y con herramientas seguras y de forma simple. He aquí una mirada a los aspectos más relevantes de la nube de Google que ocurrieron a lo largo del 2012.

Mantener la información segura es una de las principales prioridades para Google. Los administradores de dominio ahora pueden requerir a sus empleados utilizar la verificación en dos pasos, que es una capa adicional de seguridad que reduce la posibilidad de acceso no autorizado a la cuenta. Las empresas también pueden utilizar Google Apps Vault, una solución para administrar y archivar la información crítica por razones legales y regulatorias. Si la empresa opera fuera de Estados Unidos, ahora se ofrecen cláusulas del contrato modelo como una forma adicional para cumplir con las directivas de la Comisión Europea para la Protección de Datos.

Debería ser fácil hacer el trabajo, en cualquier momento, desde cualquier dispositivo y con cualquier persona. Con la edición offline (fuera de línea) en Chrome, ahora se pueden crear y editar documentos de Google y dejar comentarios, incluso cuando no se tiene conexión. Los cambios se sincronizarán al volver a conectarse. Al igual que en una computadora, se pueden ver las ediciones realizadas por otras personas de forma instantánea mientras se están efectuando.

Si una empresa cuenta con una fuerza laboral móvil, Google Maps Coordinate combina el poder de las tecnologías de mapas de Google con los teléfonos inteligentes para ayudar a mejorar la comunicación con los empleados. El Canal Privado de Google Play permite poner a disposición de los empleados que usan dispositivos Android distintas aplicaciones internas.

Google se ha enfocado en hacer productos simples y fáciles de usar. En el 2012 presentó Google Drive para crear, compartir, colaborar y mantener todo el trabajo realizado en un solo lugar. Ahora se pueden insertar archivos (hasta 10GB) de Drive en un correo electrónico sin salir de la bandeja de entrada de Gmail, y se puede compartir un trabajo de Drive en Google+.

Además se pueden organizar hangouts de hasta 15 participantes desde Google+ o directamente desde una entrada de Calendar o desde su buzón de email. Una vez dentro de un hangout, se puede abrir un documento de Google para que todos puedan verlo y trabajar en él al mismo tiempo.

Ya se trate de Google Apps for Business, Maps Coordinate, o simplemente soluciones de Búsqueda de Google, la mayoría de los servicios que Google ofrece a sus clientes son posibles gracias a la potente infraestructura que Google ha construido. En el 2012, se ha trabajó para ofrecer a los clientes un acceso más directo a esta infraestructura para ayudar a las organizaciones a administrar sus negocios y aplicaciones en la nube. Compute Engine le permite a las empresas ejecutar máquinas virtuales en los centros de datos de Google y BigQuery ayuda a analizar rápidamente grandes paquetes de datos para obtener un mayor conocimiento del negocio. Google Cloud Platform, la plataforma de Google en la nube, también ofrece mayor soporte para centros de datos europeos y precios más bajos para Cloud Storage (almacenamiento cloud).

El nuevo Programa de Socios de Google Cloud Platform asegura que los socios tengan las herramientas y la capacitación adecuadas para ayudar a las empresas-cliente frente a sus necesidades de TI. Y la Búsqueda de socios de Google Enterprise hace que sea fácil para las empresas encontrar a uno de los 6,000 distribuidores de Google Apps con los servicios que están buscando –que van desde la instalación y capacitación de los usuarios hasta la migración del email, servicios de administración y soporte.

El trabajo no siempre debe sentirse como trabajo. Los líderes de todas las industrias, desde negocios comerciales, medios de comunicación y manufactura hasta el transporte, educación y gobierno, están adoptando este concepto que llamamos Pasarse a Google. Esto significa algo diferente para cada uno: comenzar un negocio de vino con sus dos mejores amigos, intentar construir un refrigerador a prueba de osos o mantener a los ciudadanos felices, pero todos ellos al igual que Google tenemos un objetivo común: llevar a la organización hacia el futuro para que podamos trabajar de la manera en que vivimos.

Ejemplos concretos de empresas que se han pasado a la nube de Google en América Latina van desde OSDE (medicina prepagada de Argentina), con 6,500 usuarios, pasando por BBVA, una de las instituciones financieras más importantes del mundo que en el 2012 migró a 110,000 empleados a Google Apps, hasta el Municipio de Zapopan en México.

*La autora es gerente de Relaciones Públicas para Latinoamérica - Google Apps, Chrome, Enterprise & Geo

Contenido de la Red Iberoamericana de Prensa Económica