Más de un tercio de los mexicanos desconfía de sus dispositivos electrónicos

Más de un tercio (35%) de los mexicanos sospecha que sus dispositivos electrónicos son utilizados para escucharlos y monitorear sus actividades. Este fenómeno no es exclusivo de México; en toda América Latina, una proporción significativa de la población comparte estas preocupaciones, reflejando una tendencia regional hacia la desconfianza en la tecnología y las prácticas de manejo de datos por parte de empresas y gobiernos.

A nivel regional, la percepción de ciberseguridad muestra que el 70% de los latinoamericanos cree que sus dispositivos electrónicos pueden estar escuchando sus conversaciones, con cifras aún más altas en Chile y Argentina, donde el 75% de los ciudadanos expresa esta preocupación, de acuerdo con el estudio Ciberseguridad: protección de datos e IA en América Latina de Sherlock Communications. 

Este nivel de desconfianza indica un problema profundo en la relación entre los usuarios y la tecnología, exacerbado por la falta de transparencia y protección efectiva de datos, según el estudio.

Redes Wi-Fii y protección de datos

El uso de redes Wi-Fi públicas gratuitas, aunque conveniente, agrava esta situación. Un 48% de los encuestados en Argentina y México admite utilizar estas redes, exponiéndose a riesgos de seguridad adicionales . La falta de educación en ciberseguridad y la necesidad de conectividad constante impulsan esta práctica, a pesar de los potenciales peligros asociados.

En comparación con otros países de América Latina, México presenta una mezcla particular de comportamientos y percepciones en torno a la ciberseguridad. Por ejemplo, mientras que un 35% de los mexicanos desconfía de que sus dispositivos los estén espiando, esta cifra es notablemente menor que el promedio regional del 70% que sospecha de escucha encubierta .

Además, en términos de satisfacción con la protección de datos en sitios web, solo el 39% de los mexicanos cree que su gobierno los protege efectivamente con leyes de protección de datos, una cifra superior a la de Chile, donde sólo el 29% de los ciudadanos comparte esta opinión . Sin embargo, esta cifra aún refleja una falta de confianza significativa en las instituciones gubernamentales y su capacidad para salvaguardar la privacidad de los datos personales.

Venta de datos

Las preocupaciones específicas en torno a la ciberseguridad varían, pero hay temas comunes que resuenan en toda la región. En México, los ciudadanos están especialmente preocupados por la posibilidad de que sus datos personales sean vendidos sin su consentimiento, con un 77% de los encuestados expresando esta inquietud . Esta preocupación es compartida a nivel regional, donde la venta de datos y el almacenamiento inseguro en la nube son vistos con gran desconfianza.

Otro aspecto crítico es el uso de la inteligencia artificial (IA) y la automatización en servicios al consumidor. Un segmento significativo de la población latinoamericana teme que las empresas confíen demasiado en la IA, lo que hace difícil interactuar con un ser humano cuando surgen problemas . Este temor se extiende a la percepción de que la tecnología puede ser utilizada para fines malintencionados, como la creación de deepfakes y la manipulación de información en línea.

Autoprotección

A pesar de las preocupaciones, hay un esfuerzo consciente entre los ciudadanos para protegerse. En México, el 83% de los encuestados afirma utilizar contraseñas fuertes en línea, y el 72% emplea la autenticación de dos factores para asegurar sus cuentas . Estos porcentajes indican una creciente conciencia sobre la importancia de las prácticas seguras en línea.

Sin embargo, la educación en ciberseguridad sigue siendo un área crucial para mejorar. Solo el 61% de los encuestados en toda América Latina afirma leer completamente las políticas de seguridad y privacidad antes de suscribirse a servicios en línea, y el 58% está al tanto de cómo las aplicaciones de su teléfono inteligente utilizan sus datos.

rodrigo.riquelme@eleconomista.mx