5 consejos para tener una buena comunicación con los colaboradores

La comunicación entre los colaboradores es clave para el crecimiento de la compañía, debido a que una buena cultura organizacional requiere transmitir mensajes claros que se traduzcan en acciones puntuales enfocadas a resultados.

Además, la buena comunicación genera decisiones efectivas y aumenta la participación de los colaboradores, pues se sienten con la confianza de aportar sus ideas; sin embargo, cuando no se tiene una relación laboral se obtienen resultados ineficientes y los problemas pueden trascender más allá de los colaboradores, afectando a clientes a proveedores y socios.

De acuerdo con Zendesk, las estrategias de comunicación organizacional permiten que las empresas tengan mayor eficiencia y calidad en sus resultados y les permite tener 47% más rentabilidad.

Pues una parte esencial de la comunicación interna son las soft skills o habilidades blandas, que incluyen la empatía, la escucha activa, la inteligencia emocional y la asertividad. Algunos ejemplos de talentos suaves que podemos destacar y pueden servirte al momento de interactuar son:

• Empatía: Comprender y compartir los sentimientos de los demás es esencial para estar en línea con las preocupaciones y necesidades de los colegas. Los líderes empáticos forman ambientes de trabajo donde los empleados se sientan valorados y apoyados.
• Escucha activa. Esta habilidad es crucial para comprender plenamente los mensajes que se transmiten en una organización. Cuando las personas son escuchadas, se sienten más involucradas y comprometidas en el proceso de comunicación.
• Inteligencia emocional. Se requiere ser consciente de las emociones en situaciones de trabajo y saber cómo manejarlas de manera efectiva, lidiar con el estrés, resolver conflictos de manera constructiva y mantener relaciones saludables.
• Asertividad. Ser asertivo en la comunicación interna permite a los empleados expresar sus ideas y preocupaciones sin temor a represalias. También promueve la toma de decisiones colaborativas y la resolución efectiva de problemas.
• Comunicación no verbal. Los gestos y movimientos dicen más que mil palabras. Por eso desempeñan un papel importante en la comunicación interna. El desarrollo de estas capacidades complementa y mejora significativamente la comunicación interna.

El desarrollo de soft skills facilita la transmisión efectiva de mensajes y fomenta espacios positivos y productivos. Invertir en el desarrollo de estas habilidades a través de programas de educación continua, puede marcar la diferencia en la cohesión y el éxito de una organización.

La consultora Deloitte arrojó que el 77% de los encuestados reconoce que los líderes del siglo XXI requerirán habilidades nuevas para adaptarse a los retos de la transformación.