Cómo evitar malos entendidos con la aseguradora de su auto

La principal queja con respecto a los seguros de auto en México tiene que ver con la inconformidad en los términos de la póliza y el contrato, reveló la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el reporte de reclamaciones de enero-abril del 2015.

Lo anterior, consideró Enrique Horcasitas, director general y cofundador de ComparaGuru.com, se debe a que los mexicanos se sienten engañados por las aseguradoras, pero tiene que ver con que no leen los contratos a detalle y asumen ciertas condiciones al momento de adquirir su póliza.

Y esto obviamente no es 100% culpa de la aseguradora, tiene que ver con la falta de cultura de seguros en el país y, en general, la falta de conocimiento en los temas de finanzas. De entrada, sólo 28% de quienes tienen carro cuenta con seguro. Siempre creemos que a nosotros no nos va a pasar , argumentó.

Consideraciones al contratar un seguro de auto

Para que en el momento de necesitar su seguro de auto no se sienta engañado, Horcasitas recomendó tener en cuenta lo siguiente al contratarlo:

1. Esté atento al deducible y al precio de la póliza. Entre más pague de deducible, más barata será su póliza.
2. Revise el tipo de cobertura. La cobertura limitada no cubre los daños materiales de su auto; es decir, si choca, la aseguradora pagará los daños del auto y la atención médica al conductor con el que se impactó, pero usted debe pagar los arreglos de su coche y sus gastos médicos.
3. El seguro de gastos médicos incluido en su seguro de auto no es igual que un seguro de gastos médicos mayores. Los gastos médicos que cubre una póliza de seguro de auto sólo incluyen los daños producidos al momento del accidente y hasta que le den de alta en el hospital. Si queda con alguna secuela, aunque haya sido causada por las lesiones que le hizo durante el choque, necesita un seguro de gastos médicos mayores.
4. Si compra con un intermediario, verifique su póliza. Si obtiene el seguro de auto a través de un intermediario y no directamente con la aseguradora, es importante que corrobore el número de póliza con la compañía que la emitió. Además, en caso de depósito bancario, la aseguradora le debe entregar un recibo oficial.

Por último, Horcasitas recomendó usar las herramientas de comparación que hay en Internet: Comparar todas las opciones de seguro de auto para su coche le puede ahorrar entre 30 y 60%, e incluso puede encontrar el mismo seguro de cobertura amplia a casi la mitad de precio en una aseguradora distinta. La cosa es buscarle , agregó.