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Profeco apoya a afectados por apagón en AICM
El miércoles por la noche un corto circuito provocó que las actividades en el aeropuerto de la ciudad de México fueran suspendidas durante horas.
Ante la suspensión de vuelos por el apagón que se presentó el miércoles en la noche y que dejó sin energía eléctrica las pistas de despegue y aterrizaje del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se mantiene atenta a que la terminal aérea y las diferentes aerolíneas respeten los derechos de los consumidores afectados.
La dependencia ha estado en permanente coordinación con las autoridades del AICM, quienes informaron que una vez restablecidas las operaciones y en atención a los pasajeros, al igual que acontece en casos de suspensión de operaciones por causas climatológicas, las aerolíneas aplicaron la logística necesaria para reprogramar los vuelos, con el fin de provocar las menores molestias posibles a los usuarios y de acuerdo con la disponibilidad de lugares en las aeronaves.
Profeco recordó a los usuarios que, cuando el avión por caso fortuito o de fuerza mayor tenga que aterrizar en un lugar no incluido en el itinerario, el consumidor tiene derecho a ser transportado hasta el lugar de destino por los medios de transporte más rápidos disponibles en el lugar.
En coordinación con aerolíneas
Adicionalmente, la Profeco está en coordinación con las diferentes aerolíneas para que, de manera conjunta, se brinde la mejor atención posible a los afectados por las inconvenientes en los vuelos.
La Profeco pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor 5568-8722 en el Distrito Federal y área metropolitana, o bien (01800)-468-8722, de larga distancia sin costo en el resto de la República, así como la página web www.profeco.gob.mx y las delegaciones y subdelegaciones en el país para presentar en cualquier momento atender sus quejas.
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