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Empresas buscan ofrecer más medios de pago
Una encuesta de Stripe afirma que 85% de los clientes abandonaría una compra si no hay opción de pago con su método preferido.
Los métodos de pago pueden jugar un papel fundamental para las empresas que buscan mantenerse competitivas. Pese a que el efectivo sigue como el medio de pago con mayor preferencia, existe una creciente demanda de otras opciones de pago.
En México, una de las principales prioridades de los emprendedores mexicanos es ofrecer medios de pagos personalizados, de acuerdo con el estudio “Estrategias del sector fintech y servicios de pago en tiempos de crisis económica” realizado por Stripe a 2,500 fundadores, involucrados en el sector de pagos, ejecutivos financieros y gerentes de producto en nueve países, incluido México y Brasil.
Según los datos presentados, 88% de los consultados afirmó que es necesario tener métodos adaptados para mercados locales, en comparación con 65% a nivel global.
“En particular México sigue siendo una economía con un fuerte uso del efectivo como método de pago principal, por ello el papel de entidades como Oxxo facilita muchísimo al consumidor. Si regresamos a hace unos años, se limitaba mucho el crecimiento del comercio en línea porque existían pocas alternativas”, comentó Desmond Mullarkey, jefe de ingresos y crecimiento de Stripe para Latinoamérica.
El directivo agregó que en la carrera de los métodos de pago también han entrado los gigantes tecnológicos como Google y Apple con sus billeteras digitales, además de los crecientes jugadores que ofrecen tarjetas de débito y crédito.
“Hay una amplia gama de alternativas para el consumidor mexicano, de pagar su conveniencia de aprovechar todos los diferentes métodos y no podemos olvidar tampoco tendencias que han cobrado mucha fuerza como los meses sin intereses, que observamos está impulsando mucho crecimiento en el mercado”, explicó Mullarkey.
De acuerdo con la firma, la tendencia de los meses sin intereses ha ido en aumento en otros mercados además de México, incluso métodos similares que han popularizado los plazos a crédito sin intereses como el “compre ahora, pague después” (BNPL, por sus siglas en inglés).
“Observamos un aumento considerable de estos métodos de pagos en el mundo, que han existido en Brasil desde hace muchos años, pero que en México y otros mercados donde son relativamente nuevos, vemos que los pagos diferidos tienen un crecimiento fuerte”, indicó Mullarke.
En relación a los métodos de pago, la firma señalo que 38% de las empresas dijo que sus los clientes no abandonarían su formulario de pago si su modo de pago principal no estaba disponible.
Sin embargo, sondeos anteriores de Stripe indicaron que 85% de los clientes abandonaría su compra, si su método de pago preferido estaba ausente.
Prestan atención a servicios financieros
Busca ofrecerlos
Stripe señala que, de las empresas encuestadas, 74% dice que es probable que incorpore servicios financieros digitales.
Tendencias
Manifestarán esta tendencia en diferentes formas, dependiendo del negocio, por ejemplo tarjetas de fidelidad del consumidor.
Planes Brasil y México
Son los países más propensos a ofrecer servicios financieros integrados a otros servicios.
Expansión
Los emprendedores mexicanos buscarán entrar en nuevos mercados con 52% con planes para expandirse a nuevos países.
